由核心服務(wù)，支持服務(wù)，延伸服務(wù)，服務(wù)的可及性和員工與顧客關(guān)系五項要素構(gòu)成
調(diào)動員工積極性，形成員工流動機制，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)良好的企業(yè)文化
最新試題
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些？
飯店安全網(wǎng)絡(luò)由幾個層面組成？
飯店服務(wù)質(zhì)量有哪些特點？
雙因素理論
人力資源開發(fā)
什么是超額預(yù)訂？有何意義？
什么是飯店計劃管理？其主要內(nèi)容如何？
客房部在飯店中的作用有哪些？
什么是飯店服務(wù)質(zhì)量？
什么是飯店“末日管理”法？