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6.問(wèn)答題某廠的總裝車(chē)間一批產(chǎn)品正在進(jìn)行磨合試驗(yàn)，試驗(yàn)中檢驗(yàn)員連續(xù)三天發(fā)現(xiàn)11件產(chǎn)品有噪音，將之判為不合格品，并作上了不合格標(biāo)記。然而個(gè)別操作工人竟然擅自將不合格標(biāo)記擦除，偷偷地將它們流入下一道油漆工序，混到了合格品中。檢驗(yàn)員得知后，百般尋找，卻找回了兩件，其余9件不合格品被堂而皇之地掛上了合格證發(fā)向了主機(jī)廠。但此事已被主機(jī)廠駐該廠檢驗(yàn)員敏感地察覺(jué)，他馬上將信息反饋回廠，于是該廠發(fā)往主機(jī)廠的5車(chē)產(chǎn)品全部被拒收，給該廠的質(zhì)量信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益造成了極惡劣的影響，給該廠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以可乘之機(jī)。事后，該廠管理部門(mén)扣發(fā)了總裝車(chē)間100元質(zhì)量獎(jiǎng)金，此事從此不了了之。提出今后應(yīng)采取的對(duì)策？

參考答案：（1）培育企業(yè)的質(zhì)量文化環(huán)境，提高領(lǐng)導(dǎo)員工的質(zhì)量意識(shí)。
（2）貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，建立健全企業(yè)的質(zhì)量體系...

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7.問(wèn)答題某廠的總裝車(chē)間一批產(chǎn)品正在進(jìn)行磨合試驗(yàn)，試驗(yàn)中檢驗(yàn)員連續(xù)三天發(fā)現(xiàn)11件產(chǎn)品有噪音，將之判為不合格品，并作上了不合格標(biāo)記。然而個(gè)別操作工人竟然擅自將不合格標(biāo)記擦除，偷偷地將它們流入下一道油漆工序，混到了合格品中。檢驗(yàn)員得知后，百般尋找，卻找回了兩件，其余9件不合格品被堂而皇之地掛上了合格證發(fā)向了主機(jī)廠。但此事已被主機(jī)廠駐該廠檢驗(yàn)員敏感地察覺(jué)，他馬上將信息反饋回廠，于是該廠發(fā)往主機(jī)廠的5車(chē)產(chǎn)品全部被拒收，給該廠的質(zhì)量信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益造成了極惡劣的影響，給該廠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以可乘之機(jī)。事后，該廠管理部門(mén)扣發(fā)了總裝車(chē)間100元質(zhì)量獎(jiǎng)金，此事從此不了了之。找出該廠存在的問(wèn)題？

參考答案：

1.該廠領(lǐng)導(dǎo)與員工質(zhì)量意識(shí)淡薄
2.該廠沒(méi)有完善的管理規(guī)章制度

8.問(wèn)答題試述八項(xiàng)質(zhì)量管理管理原則的內(nèi)容及運(yùn)作思路

參考答案：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。

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9.問(wèn)答題試述2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)

參考答案：1、能適用各種組織的管理和運(yùn)作，不再分門(mén)別類(lèi)的描述硬件產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品等，而是適用于各種產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)。；
2、...

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10.名詞解釋質(zhì)量評(píng)審與質(zhì)量審核

參考答案：質(zhì)量評(píng)審是內(nèi)部管理者對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系的有效性進(jìn)行的評(píng)價(jià)。質(zhì)量審核是外部第三方對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系的有效性進(jìn)行的評(píng)價(jià)。二者都是對(duì)企...

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