單項(xiàng)選擇題常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）。

A.干粉
B.滅火器
C.二氧化氮
D.清水


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1.單項(xiàng)選擇題（）屬于安保管理體制原則。

A.就事論事原則
B.依靠群眾原則
C.集體負(fù)責(zé)原則
D.責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于倉(cāng)庫(kù)人力安全操作基本要求的是（）。

A.作業(yè)人員應(yīng)按要求穿戴相應(yīng)的安全防護(hù)用具
B.使用合適的作業(yè)工具進(jìn)行作業(yè)
C.進(jìn)行汽車裝卸作業(yè)時(shí)，注意保持安全間距
D.合理安排工間休息

3.單項(xiàng)選擇題（）不是隨車裝卸人員必須遵守的規(guī)定。

A.駕駛室內(nèi)不得超過(guò)核定人數(shù)
B.車廂內(nèi)不得人貨混裝
C.人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)志
D.不得坐在車廂欄板上

4.單項(xiàng)選擇題物流戰(zhàn)略表現(xiàn)在企業(yè)的（）時(shí)期。

A.籌建
B.初創(chuàng)
C.快速發(fā)展
D.停滯

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于倉(cāng)庫(kù)作業(yè)安全管理內(nèi)容的是（）。

A.裝卸搬運(yùn)機(jī)械作業(yè)安全
B.倉(cāng)庫(kù)電氣設(shè)備安全
C.儲(chǔ)備物資保管保養(yǎng)作業(yè)安全
D.建立安全檢查制度

6.單項(xiàng)選擇題客戶投訴處理體系包括：受理確認(rèn)、投訴調(diào)查、確定責(zé)任部門、實(shí)施處理方案和（）。

A.追究責(zé)任部門責(zé)任
B.賠償?shù)呢?cái)務(wù)處理
C.反饋客戶對(duì)處理的滿意度
D.總結(jié)評(píng)價(jià)

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶投訴問(wèn)題的處理，首先應(yīng)建立（）的投訴服務(wù)管理組織體系。

A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤(rùn)率為中心
D.以本企業(yè)為中心

8.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）屬于5S管理。

A.清掃
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個(gè)性化

9.單項(xiàng)選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于（）的范疇。

A.經(jīng)營(yíng)服務(wù)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流

10.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）不屬于5S管理。

A.整頓
B.整理
C.科學(xué)
D.素養(yǎng)