1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象
2）管理的主體是管理者
3）管理的任務(wù)、職能與層次
4）管理的核心是處理好人際關(guān)系

系統(tǒng)地評價鑒定全部管理工作績效的一種控制方法。

在每個預(yù)算年度開始時，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始，以零為基礎(chǔ)。

通過解決組織的慢性問題，增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動過程。

指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來過到增強(qiáng)、減弱劃者消失某種行為的過程。

管理者通過設(shè)置需要，促進(jìn)、誘導(dǎo)下級形成動機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動過程。

指信息交流，是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。