單項選擇題被媒體曝光或輿情反響強烈,對企業(yè)形象及品牌聲譽帶來嚴重不良影響為()。

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.四類有責投訴


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題辱罵、訓斥、毆打乘客或對乘客做出侮辱性動作、行為為()。

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.四類有責投訴

2.單項選擇題利用乘客資料采取不同形式騷擾、恐嚇他人為()。

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.四類有責投訴

3.單項選擇題員工主動與乘客斗氣、譏笑、惡意爭吵為()。

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.四類有責投訴

5.單項選擇題運營公司乘客投訴調查工作小組組長為:()

A.運營公司副總
B.運營公司分管副總
C.企管部部長
D.車務部部長

6.單項選擇題四類有責投訴指:()

A.指投訴事件性質比較嚴重且事件影響范圍小的有責投訴。
B.指投訴事件性質并不嚴重且事件影響范圍小的有責投訴。
C.指投訴事件性質非常嚴重或造成嚴重不良影響的有責投訴。
D.指投訴事件性質嚴重或事件影響范圍大的有責投訴。

7.單項選擇題二類有責投訴指:()

A.指投訴事件性質比較嚴重且事件影響范圍小的有責投訴。
B.指投訴事件性質并不嚴重且事件影響范圍小的有責投訴。
C.指投訴事件性質非常嚴重或造成嚴重不良影響的有責投訴。
D.指投訴事件性質嚴重或事件影響范圍大的有責投訴。

8.單項選擇題三類有責投訴指:()

A.指投訴事件性質比較嚴重且事件影響范圍小的有責投訴。
B.指投訴事件性質并不嚴重且事件影響范圍小的有責投訴。
C.指投訴事件性質非常嚴重或造成嚴重不良影響的有責投訴。
D.指投訴事件性質嚴重或事件影響范圍大的有責投訴。

9.單項選擇題一類有責投訴指:()

A.指投訴事件性質比較嚴重且事件影響范圍小的有責投訴。
B.指投訴事件性質并不嚴重且事件影響范圍小的有責投訴。
C.指投訴事件性質非常嚴重或造成嚴重不良影響的有責投訴。
D.指投訴事件性質嚴重或事件影響范圍大的有責投訴。

最新試題

現(xiàn)金長款處理:如發(fā)生解行長款銀行按《現(xiàn)金繳款單》入賬。錯款金額在()元以內的,銀行按《現(xiàn)金解款單》的金額入賬,并開具《上門收款封箱現(xiàn)金繳存異常情況通知書》(銀行提供),長款現(xiàn)金和《上門收款封箱現(xiàn)金繳存異常情況通知書》隨空箱次日返回車站,車站收到后在通知書上簽字確認并加蓋票務專用章,將回執(zhí)隨次日尾箱交回銀行。

題型:單項選擇題

售票員少找乘客錢出現(xiàn)大額長款后需要退款時,由車站上報給車務部、票務部、安全監(jiān)察部核實情況后,填寫《售票員少找零調查表》到()領取等額退款。

題型:單項選擇題

電動客車采用(),()節(jié)編組。

題型:單項選擇題

救援列車的序列號()。

題型:單項選擇題

除滿足運營需要配發(fā)到TVM和客服中心的普通單程票和普通儲值卡外,其他普通單程票和普通儲值卡必須存放于AFC票務室()專用的文件柜內。

題型:單項選擇題

200元(含)以上錯款,車站應指定專人攜帶介紹信及身份證在()內前往銀行指定點領取長款并簽收。

題型:單項選擇題

一列電動客車車體最大寬度為()M。

題型:單項選擇題

下列所述員工遺失地鐵儲值卡(含學生卡)的補款正確的是()。

題型:單項選擇題

售票員結算后出現(xiàn)長、短款時,長款隨當日票款解行,短款由票務部核對完畢后,下發(fā)SC系統(tǒng)《短款補款通知單》,()通知售票員補交短款。

題型:單項選擇題

學生卡(數(shù)據(jù)不可讀?。┩丝I(yè)務:卡表面完好,芯片數(shù)據(jù)不可讀取的故障卡,須先到申辦地點辦理退卡手續(xù),卡片回收,()后憑辦理回執(zhí)單到申辦地點辦理退卡押金及余額。

題型:單項選擇題