單項(xiàng)選擇題海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪及景點(diǎn)講解員共同擔(dān)當(dāng)?shù)幕韭氊?zé)是（）。

A.落實(shí)、執(zhí)行旅游合同
B.處理問(wèn)題
C.景點(diǎn)講解
D.聯(lián)絡(luò)工作


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1.單項(xiàng)選擇題面對(duì)個(gè)別旅游者惡意攻擊和誣蔑我國(guó)的言論，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A.不卑不亢、求同存異
B.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決
C.耐心解釋
D.嚴(yán)正駁斥

3.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)在游太湖時(shí)，一游客提出單獨(dú)劃小船游湖的要求，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.同意其要求，并陪同一起劃船
B.不能答應(yīng)
C.婉言勸阻，若游客堅(jiān)持，就不必阻攔
D.讓游客去問(wèn)領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)決定

5.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)代旅游業(yè)中，處于核心地位的是（）。

A.飯店
B.交通
C.旅游景點(diǎn)
D.旅行社

6.單項(xiàng)選擇題以導(dǎo)游工作為主要職業(yè)，但又不是旅行社的正式員工，并且同時(shí)為若干家旅行社服務(wù)。這樣的導(dǎo)游員是（）。

A.專職導(dǎo)游員
B.業(yè)余導(dǎo)游員
C.自由職業(yè)導(dǎo)游員
D.兼職導(dǎo)游員

7.單項(xiàng)選擇題一名游客購(gòu)物回飯店后，因?qū)ι唐奉伾粷M意而要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.讓游客自己去退
B.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往
C.告訴游客不屬于自己的工作范圍
D.告知游客商品出了店就不能更換

8.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中某位游客希望其在華親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。

A.婉言拒絕
B.表示贊同
C.征得領(lǐng)隊(duì)和其他團(tuán)員的同意
D.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

9.單項(xiàng)選擇題旅游者在鄭州參觀游覽期間適逢當(dāng)?shù)嘏e辦“武術(shù)節(jié)”，抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)觀看“武術(shù)節(jié)”文藝晚會(huì)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.婉言拒絕，耐心解釋
B.以安全為由，斷然拒絕
C.協(xié)助安排車輛，但車費(fèi)自理
D.提醒有關(guān)注意事項(xiàng)，但不能陪同前往

最新試題

領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢問(wèn)，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

題型：?jiǎn)柎痤}

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

題型：?jiǎn)柎痤}

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？

題型：?jiǎn)柎痤}

旅游活動(dòng)過(guò)程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開(kāi)旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}