A、畫龍點晴法
B、突出重點法
C、觸景生情法
D、引人入勝法
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A、導(dǎo)游人員可以攜帶親友隨團,以協(xié)助自己的工作
B、導(dǎo)游人員可以與外國同性別的領(lǐng)隊同居一室,以協(xié)助自己工作
C、導(dǎo)游人員應(yīng)該經(jīng)常去游客房間與游客加強溝通,以增進(jìn)感情
D、導(dǎo)游應(yīng)對游客一視同仁,不過分親近,不厚此薄比
A、婉言謝絕
B、先請示領(lǐng)導(dǎo),批準(zhǔn)后方可前往
C、盡量回避
D、可以參加,但要適度
A、升調(diào)
B、平調(diào)
C、降調(diào)
D、任何調(diào)
A、1911
B、1923
C、1927
D、1936
A、三人以上
B、五人以上
C、七人以上
D、九人以上
A、致歡迎辭
B、認(rèn)找旅游團
C、集合登車
D、首次沿途導(dǎo)游
A、規(guī)范化服務(wù)
B、講解服務(wù)
C、個性化服務(wù)
D、超常服務(wù)
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘機可全額退票
C.由于民航原因,旅游者退票則免收手續(xù)費
D.飛機離站前2小時之內(nèi)退票,應(yīng)收取票價50%的退票手續(xù)費
A.讓游客自行處理
B.婉言勸阻
C.滿足其要求,但必須告知服務(wù)費自理
D.無條件將飯菜端到旅游者房間
A.地陪和行李員
B.領(lǐng)隊和行李員
C.地陪、全陪、領(lǐng)隊和行李員
D.全陪、地陪和行李員
最新試題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?
簡述游客要求親友隨團活動,導(dǎo)游員的處理程序。
旅行、游覽時,導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?
分析事故造成的原因。
領(lǐng)隊該怎么辦?
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
簡述領(lǐng)隊離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時,應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?