單項選擇題用“古、河、拳、根、花、紅、綠”四字來描繪河南風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是()。

A、畫龍點晴法
B、突出重點法
C、觸景生情法
D、引人入勝法


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1.單項選擇題以下關(guān)于導(dǎo)游人員的行為規(guī)范中,正確的是()

A、導(dǎo)游人員可以攜帶親友隨團,以協(xié)助自己的工作
B、導(dǎo)游人員可以與外國同性別的領(lǐng)隊同居一室,以協(xié)助自己工作
C、導(dǎo)游人員應(yīng)該經(jīng)常去游客房間與游客加強溝通,以增進(jìn)感情
D、導(dǎo)游應(yīng)對游客一視同仁,不過分親近,不厚此薄比

2.單項選擇題外國游客盛情邀請導(dǎo)游人員參加使、領(lǐng)館舉行的晚宴,導(dǎo)游人員應(yīng)()

A、婉言謝絕
B、先請示領(lǐng)導(dǎo),批準(zhǔn)后方可前往
C、盡量回避
D、可以參加,但要適度

3.單項選擇題表示肯定、期待、悲傷、厭惡等情感常用()

A、升調(diào)
B、平調(diào)
C、降調(diào)
D、任何調(diào)

5.單項選擇題旅游團發(fā)放的團體簽證的人數(shù)規(guī)定為()

A、三人以上
B、五人以上
C、七人以上
D、九人以上

6.單項選擇題導(dǎo)游人員在游客面前第一次真正的亮相是在()時候

A、致歡迎辭
B、認(rèn)找旅游團
C、集合登車
D、首次沿途導(dǎo)游

7.單項選擇題在下列類型服務(wù)中,導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是()

A、規(guī)范化服務(wù)
B、講解服務(wù)
C、個性化服務(wù)
D、超常服務(wù)

8.單項選擇題旅游者在辦理退票手續(xù)時,以下哪種說法正確()

A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘機可全額退票
C.由于民航原因,旅游者退票則免收手續(xù)費
D.飛機離站前2小時之內(nèi)退票,應(yīng)收取票價50%的退票手續(xù)費

9.單項選擇題如果健康的旅游者希望能在客房用餐,導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.讓游客自行處理
B.婉言勸阻
C.滿足其要求,但必須告知服務(wù)費自理
D.無條件將飯菜端到旅游者房間

10.單項選擇題旅游團抵達(dá)目的地機場后,清點行李的工作應(yīng)由()負(fù)責(zé)。

A.地陪和行李員
B.領(lǐng)隊和行李員
C.地陪、全陪、領(lǐng)隊和行李員
D.全陪、地陪和行李員