單項選擇題儀容、儀表和儀態(tài)表現(xiàn)的是導(dǎo)游人員的（）。

A.外部特征
B.思想修養(yǎng)
C.道德品質(zhì)
D.文明程度


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2.單項選擇題當(dāng)游客中有一定比例出現(xiàn)腹痛、腹瀉時，應(yīng)視為食物中毒，導(dǎo)游人員除參與救護(hù)外，還應(yīng)通知醫(yī)院（）。

A.做好后期護(hù)理工作
B.查找病因，以便索賠
C.讓游客留院觀察1天以上，防止復(fù)發(fā)
D.組織專家會診.防止誤診

3.單項選擇題（）過程即是實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過程。

A.旅游接待
B.旅游產(chǎn)品開發(fā)
C.旅游產(chǎn)品銷售
D.旅游服務(wù)采購

4.單項選擇題興趣話題的準(zhǔn)備屬于地陪的（）。

A.儀容儀表準(zhǔn)備
B.知識語言準(zhǔn)備
C.自身狀況準(zhǔn)備
D.物質(zhì)準(zhǔn)備

5.單項選擇題因旅游者個人過錯造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，導(dǎo)游人員應(yīng)該對他（）。

A.提出批評
B.不予糾纏
C.嚴(yán)厲警告
D.進(jìn)行安慰

6.單項選擇題中國公民出國旅游時，遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的自費(fèi)項目，海外領(lǐng)隊要（）。

A.婉言拒絕
B.報告我方旅行社
C.堅決制止
D.征求全團(tuán)成員的意見

7.單項選擇題辦理中國入境手續(xù)，旅游者應(yīng)持（）過關(guān)。

A.護(hù)照、登記牌和申報單
B.護(hù)照、健康說明書和機(jī)票
C.機(jī)票、登記牌和護(hù)照
D.健康說明書、申報單和護(hù)照

8.單項選擇題古代的“侍從”、“書童”和“仆人”起到了現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)中的（）角色。

A.全程陪同
B.領(lǐng)隊
C.景點(diǎn)講解員
D.地方陪同

9.單項選擇題旅游者不慎將機(jī)票遺失，要求補(bǔ)票，（）是在補(bǔ)票過程中不正確的做法。

A.旅游者機(jī)票遺失。票務(wù)人員應(yīng)幫助其掛失并向遺失者開具遺失證明
B.為防止遺失機(jī)票被無端退票，應(yīng)先在電腦中注明“客票遺失勿退票”，聲明此票作廢
C.旅游者可直接在飛機(jī)離港前一天下午到航空公司售票處取票
D.旅游者取票時須繳納補(bǔ)票費(fèi)