單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在運(yùn)用導(dǎo)游語言時應(yīng)遵循（）的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴；導(dǎo)游人員對自己講的話要負(fù)責(zé)任，切忌弄虛作假。

A.言之有物
B.言之有理
C.言之有據(jù)
D.言之有情


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1.單項(xiàng)選擇題旅游者上車后，導(dǎo)游人員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，可以采用（）的方式進(jìn)行。

A.報客人姓名或客人自我介紹
B.從第一排走到最后一排清點(diǎn)
C.用手指直接指著人清點(diǎn)
D.默數(shù)

2.單項(xiàng)選擇題如果遇到游客突患重病，導(dǎo)游人員應(yīng)全力以赴，采取措施積極搶救，一般應(yīng)（）。

A.暫停旅游團(tuán)游覽活動，送游客到醫(yī)院就醫(yī)
B.由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，地陪、全陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽
C.全陪、地陪負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽
D.全陪、領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求（）

A.男導(dǎo)游人員領(lǐng)帶的長度應(yīng)以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標(biāo)準(zhǔn)
B.導(dǎo)游人員在著裝的色彩搭配上應(yīng)上淺下深或上深下淺
C.導(dǎo)游人員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配
D.在社交場合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)脫下

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)具備的旅行常識有（）等。

A.衛(wèi)生防疫知識、急救常識、旅游業(yè)知識、貨幣知識
B.交通知識、保險知識、通信知識、海關(guān)知識
C.待人接物常識、商品鑒別知識、衛(wèi)生防疫知識
D.史地文化知識、心理學(xué)知識、美學(xué)知識、政策法規(guī)知識

6.單項(xiàng)選擇題旅游接待計劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動的（）。

A.法律性文件
B.契約性文件
C.指導(dǎo)性文件
D.參考性文件

7.單項(xiàng)選擇題性情活潑、熱情、反應(yīng)敏捷，有較高活動效率的客人屬于（）

A、多血質(zhì)
B、黏液質(zhì)
C、膽汁質(zhì)
D、抑郁質(zhì)

8.單項(xiàng)選擇題對參觀游覽活動以外的社交活動，描述正確的是（）。

A.若是游客自費(fèi)品嘗風(fēng)味，導(dǎo)游員注意不能參加
B.若是專業(yè)旅游團(tuán)會見中要互贈禮品，導(dǎo)游要提醒代為接收并協(xié)助辦理托運(yùn)
C.品嘗地方特色風(fēng)味的宴請，形式自由，不排座次
D.旅游者自己購票的娛樂性舞會，導(dǎo)游不必代為購票，但有陪舞的義務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題古人曰：“工欲善其事，必先利其器”，其實(shí)說明了導(dǎo)游人員必須有過硬的（）。

A.語言表達(dá)能力
B.組織協(xié)調(diào)能力
C.導(dǎo)游講解能力
D.人際交往能力