多項選擇題旅游者在青島參觀游覽期間適逢當?shù)嘏e辦“啤酒節(jié)”，抵達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“啤酒節(jié)”文藝晚會，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A、婉言拒絕，耐心解釋
B、協(xié)助購買門票
C、協(xié)助安排車輛，但車費自理
D、提醒有關(guān)注意事項


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1.多項選擇題地陪在同領(lǐng)隊核對和商定日程時，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊的旅游計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是（）。

A、對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排
B、對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服
C、及時報告接待旅行社，查明原因，分清責任
D、如果是接待方的責任，則事實求是地說明情況，向領(lǐng)隊和游客賠禮道歉

2.多項選擇題旅游者因病搶救無效死亡，應(yīng)寫出（），由主治醫(yī)師簽字后蓋章并復(fù)印，分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊和旅行社。

A、《搶救工作報告》
B、《死亡診斷證明》
C、《死亡公證書》
D、《因病死亡證明》

3.多項選擇題發(fā)生火災(zāi)事故時，導(dǎo)游員應(yīng)該讓游客。（）

A、打開窗戶跳樓
B、臉貼墻壁、墻根
C、用濕毛巾捂住嘴順墻爬出去
D、打開未燃燒一方的窗戶并大聲叫喊

4.多項選擇題以下工作中（）是全陪要做的工作。

A、通知下一站接待社有關(guān)航班/車次的變動情況
B、長途旅行中組織客人唱歌、做游戲等
C、游覽活動中為地陪制定旅游線路及講解內(nèi)容
D、向突然患病的客人提供自備的藥品

5.多項選擇題導(dǎo)游人員在和司機的合作中，以下說法錯誤的是（）

A.行車途中盡量與司機多聊天溝通感情
B.協(xié)助司機做好安全行車工作
C.讓司機制定旅游日程安排
D.關(guān)心司機的生活

6.多項選擇題下列有關(guān)補辦游客證件說法正確的是（）。

A、外國人丟失護照應(yīng)去失主所在國駐華使、領(lǐng)館補辦新護照
B、華僑丟失護照應(yīng)去失主僑居國駐我國使、領(lǐng)館補辦新護照
C、外國人丟失護照應(yīng)去當?shù)毓矙C關(guān)出入境管理部門補辦新護照
D、港澳同胞丟失通行證應(yīng)去公安機關(guān)出入境管理部門補辦新證件

7.多項選擇題為了防止接錯團，地陪在接到旅游團后，應(yīng)核實的內(nèi)容有（）.

A、團隊人數(shù)
B、組團社
C、旅游活動行程
D、下榻飯店

8.多項選擇題旅游車被一卡車從后撞擊，造成數(shù)名游客輕傷，一名游客骨折，對此，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的正確的措施有（）

A、及時替骨折的游客包扎止血
B、攔車送骨折的游客至最近的醫(yī)院
C、讓司機繼續(xù)開旅游車
D、打電話呼叫救護車

9.多項選擇題選擇性旅游產(chǎn)品的形式有哪些（）

A.杭州一日游
B.西湖二日游
C.團體包價旅游
D.小包價旅游

10.多項選擇題處理旅游事故的原則是（）

A、損失最小原則
B、游客至上原則
C、按章出事原則
D、及時處理原則

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