A.對(duì)無證導(dǎo)游者，處以1000元以上30000元以下的罰款
B.對(duì)私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)者，處以1000元以下罰款
C.對(duì)擅自變更接待計(jì)劃者，情節(jié)嚴(yán)重的，處以吊銷導(dǎo)游證
D.對(duì)私自向旅游者兜售商品者，處以30000元以上罰款
E.對(duì)未佩戴導(dǎo)游證并拒不改正者，處以500元以下罰款

A.導(dǎo)游服務(wù)具有無形性
B.導(dǎo)游服務(wù)具有文化性
C.導(dǎo)游服務(wù)具有技能性
D.導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)性
E.導(dǎo)游服務(wù)不具備社會(huì)性

A.禮拜五
B.圣誕節(jié)
C.復(fù)活節(jié)
D.耶穌升天日

A.輕微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故

A.車輛落實(shí)
B.機(jī)票確認(rèn)
C.證件攜帶
D.住房落實(shí)

A.由某一景點(diǎn)向另一個(gè)景點(diǎn)移動(dòng)的過程
B.由所下榻的飯店向游覽點(diǎn)移動(dòng)的過程
C.由機(jī)場(chǎng)向所下榻的飯店移動(dòng)的過程
D.將游客送往離站地點(diǎn)的過程

A.報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社，按其指令行事
B.幫其辦理分離簽證等回國(guó)手續(xù)
C.一般應(yīng)勸其隨團(tuán)回國(guó)
D.告知沒有享受的綜合服務(wù)費(fèi)按協(xié)議規(guī)定處理
E.告知沒有享受的綜合服務(wù)費(fèi)一律不予退還

A.有，王琳不明事理，勸阻他回國(guó)奔喪
B.沒有，全陪幫他辦理了回國(guó)手續(xù)，不應(yīng)不高興
C.沒有，王琳已經(jīng)幫他辦理了退團(tuán)手續(xù)，他應(yīng)該感謝才對(duì)
D.沒有，王琳只是講了應(yīng)該講明的有關(guān)規(guī)定
E.有，王琳稱沒有享受的綜合服務(wù)費(fèi)不退

張揚(yáng)帶領(lǐng)一旅游團(tuán)到鄰國(guó)旅游，一路上還算順利，但在最后一站卻出現(xiàn)了不少問題。旅游團(tuán)一到，當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游人員就提出計(jì)劃中的日程安排無法兌現(xiàn)，要換一個(gè)游覽項(xiàng)目并增加一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目。張揚(yáng)只說了一句“這樣不妥”，但因?qū)Ψ綀?jiān)持，就忍下了。他想反正是最后一站，沒有必要太計(jì)較，以免搞壞與對(duì)方旅行社的關(guān)系。但他沒有想到，在那里停留的一天半時(shí)間里，地陪竟將旅游團(tuán)帶到了四家商店，在每家商店一呆就是一、二個(gè)小時(shí)，并一再動(dòng)員旅游者購(gòu)物，張揚(yáng)上前交涉，地陪卻說：“這是我們這里的規(guī)矩，每個(gè)旅游團(tuán)都是這樣接待的?！边€有，旅游者吃不飽，向張揚(yáng)訴說，張揚(yáng)找地陪要求增加飯菜，地陪回答：“這里物價(jià)貴，你們吃的還比其他旅游團(tuán)好吶。要加飯菜可以，不過費(fèi)用由你們承擔(dān)?！泵鎸?duì)這樣的地陪，張揚(yáng)很是無奈。更有甚者，晚上地陪還要帶領(lǐng)旅游者去色情場(chǎng)所，只是絕大多數(shù)旅游者反對(duì)，才沒有去成，地陪還一臉的不高興。
總之，最后一站，旅游者非常不滿意，怪張揚(yáng)沒有維護(hù)他們的合法權(quán)益；而張揚(yáng)感到委屈，說碰到這樣的地陪誰都沒有辦法；地陪還不高興吶，說：“就你們旅游團(tuán)多事，不服從安排?！?/p> 飯菜量少，不符合標(biāo)準(zhǔn)，旅游者吃不飽要求地陪加飯加菜，費(fèi)用應(yīng)由（）支付。

A.海外領(lǐng)隊(duì)
B.旅游者本人
C.地接旅行社和地陪
D.協(xié)商解決，各自承擔(dān)一半
E.地接旅行社

A.堅(jiān)持“調(diào)整順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則
B.交涉不通時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社
C.反正最后一站，沒有必要太計(jì)較
D.自費(fèi)項(xiàng)目要征求全體旅游者的意見
E.配合地陪工作，推薦自費(fèi)項(xiàng)目