A.《潛在客戶推薦表》
B.《網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境檢查表》
C.《潛在貴賓客戶推薦表》
D.《客戶意見登記簿》
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.定點(diǎn)站位，關(guān)注到進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的每一位客戶
B.新客戶直接引導(dǎo)至VTM辦理開卡業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理速度
C.根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)類型，分流客戶至自助交易與預(yù)處理區(qū)，提高設(shè)備使用率及業(yè)務(wù)分流率
D.指導(dǎo)客戶填單，做好業(yè)務(wù)預(yù)處理工作
A.直接轉(zhuǎn)介至客戶經(jīng)理或開放式柜員
B.指導(dǎo)客戶填單，做好業(yè)務(wù)預(yù)處理工作
C.積極開展復(fù)雜類產(chǎn)品的全流程銷售
D.通過溝通了解客戶信息，掌握客戶價(jià)值判斷技巧，識(shí)別潛在客戶
A.大堂經(jīng)理工作日志
B.大堂經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)表
C.大堂經(jīng)理商機(jī)管理表
D.潛在貴賓客戶推薦表
A.留住客戶是前提，求得原諒是關(guān)鍵
B.讓客戶改天再來辦理
C.如果單子當(dāng)天無法拿到，可留下該客戶的聯(lián)系方式和基本信息，通知其下次來辦，并提前填寫好基本信息
D.每日大堂經(jīng)理在結(jié)業(yè)后或者班前營業(yè)檢查中，要清點(diǎn)單據(jù)，及時(shí)補(bǔ)充，保證完整。對(duì)于特殊單據(jù)盡量定期定時(shí)的進(jìn)行查看
A.保證效率快速幫客戶辦理
B.了解清楚客戶取現(xiàn)的用途，盡量挽留
C.當(dāng)客戶表示不能理解時(shí)，或抱怨之前沒有這種情況時(shí)，員工要主動(dòng)站在客戶的角度
D.清楚了解完取現(xiàn)需求，如確實(shí)是正常的資金需求，要主動(dòng)留下客戶聯(lián)系方式
A.讓客戶自助取號(hào)
B.詢問客戶辦理業(yè)務(wù)類型
C.幫助客戶取號(hào)
D.告知客戶大概的等候時(shí)間
A.不化妝
B.淡妝
C.濃妝
D.其他
A.0.5厘米
B.1厘米
C.1.5厘米
D.2厘米
A.具有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
B.不得進(jìn)行任何不誠實(shí)、欺騙、欺詐等有損銀行信譽(yù)，誤導(dǎo)客戶的行為
C.不得為客戶辦理任何交易業(yè)務(wù)
D.以上均是
最新試題
企業(yè)網(wǎng)銀在領(lǐng)取“中銀e令/中銀e盾”后當(dāng)天即可正常使用。
智能手機(jī)、大堂經(jīng)理PAD、產(chǎn)品二維碼展示墻等設(shè)備可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電子銀行體驗(yàn)，向客戶演示、介紹智能化新設(shè)備與新業(yè)務(wù)。
如果在企業(yè)網(wǎng)銀只查詢一個(gè)賬戶的歷史交易，頁面會(huì)直接顯示交易記錄，查詢一個(gè)賬戶以上的歷史交易，則需下載之后查看。
目前“中銀吉祥金”可以在任何一家中國銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行回購。
預(yù)期收益率的高低，是判別理財(cái)產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶可以使用中國銀行保障卡、代發(fā)薪卡、E社區(qū)、i生活卡購買養(yǎng)老寶。
持卡人使用中銀卡進(jìn)行任何交易均可享受免息還款待遇。
網(wǎng)點(diǎn)高速存款機(jī)可以為客戶一次性提供5萬元以上的現(xiàn)金存款服務(wù)。
借記IC卡遺失時(shí)，電子現(xiàn)金賬戶余額可能發(fā)生損失。掛失可避免電子現(xiàn)金補(bǔ)登余額損失，但電子現(xiàn)金脫機(jī)消費(fèi)余額不能掛失。
個(gè)人大額存單可直接在網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行購買。