多項選擇題大堂經(jīng)理需要做好營業(yè)前準備與檢查（）。

A.檢查營業(yè)廳各項服務(wù)設(shè)備和設(shè)施是否正常運行
B.檢查網(wǎng)點各類自助設(shè)備和智能設(shè)備運營狀況
C.員工班前準備是否做好、桌面及工作區(qū)域是否干凈整潔無雜亂物品擺放
D.整理并補充移動工作夾內(nèi)的資料，移動文件夾內(nèi)容包括但不限于：PAD、開戶申請表、產(chǎn)品DM（宣傳折頁）、網(wǎng)點聯(lián)系卡等
E.了解近期分支行營銷宣傳策略和營銷宣傳活動內(nèi)容，做好當日宣傳引導(dǎo)準備


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1.多項選擇題大堂經(jīng)理作為廳堂管理的靈魂人物，負責中國銀行營業(yè)網(wǎng)點廳堂內(nèi)的（）。

A.服務(wù)銷售管理
B.迎賓接待
C.客流疏導(dǎo)
D.業(yè)務(wù)推介
E.客戶挖掘

2.多項選擇題網(wǎng)點服務(wù)銷售氛圍營造對客戶端側(cè)重點（）。

A.宣傳折頁擺放
B.規(guī)整廳堂和柜面物品擺放
C.充分利用墻面
D.櫥窗等位置
E.借助LED/LCD

3.多項選擇題大堂經(jīng)理技能要求主要包括（）。

A.具有與大堂經(jīng)理崗位相適應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)
B.較好地掌握銀行業(yè)務(wù)知識，熟悉中國銀行業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品功能，并能熟練使用銀行電子設(shè)備
C.普通話標準，有條件的網(wǎng)點盡可能配備具有英語表達能力的服務(wù)人員
D.具有一定的電腦操作技能

4.多項選擇題營業(yè)結(jié)束時大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理的內(nèi)容包括（）。

A.查看顧客意見簿和建議箱
B.廳內(nèi)環(huán)境整理及物品補充
C.總結(jié)當日工作
D.教育客戶，收集意見

5.多項選擇題大堂經(jīng)理營業(yè)前準備主要包括（）。

A.班前物品準備
B.班前資料準備
C.班前個人規(guī)范檢查
D.營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境整理與檢查

7.單項選擇題惠民金融APP（原便民繳費）不能為客戶提供（）。

A.通訊費充值
B.交通罰款繳納
C.客戶交易積分及尊享積分查詢
D.余額理財

8.單項選擇題以下對中銀易商APP描述錯誤的是（）。

A.客戶可以通過應(yīng)用市場/蘋果市場下載中銀易商
B.目前中銀易商跨行轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費
C.使用中銀易商給他人轉(zhuǎn)賬或付款每日限額15000元
D.中銀易商為客戶提供定制化服務(wù)，可以通過我的錢包下載其他應(yīng)用