A.參加晨會
B.做好營業(yè)前各項準備與檢查
C.參與開門迎賓
D.識別與分流引導

A.檢查營業(yè)廳各項服務設備和設施是否正常運行
B.檢查網(wǎng)點各類自助設備和智能設備運營狀況
C.員工班前準備是否做好、桌面及工作區(qū)域是否干凈整潔無雜亂物品擺放
D.整理并補充移動工作夾內(nèi)的資料，移動文件夾內(nèi)容包括但不限于：PAD、開戶申請表、產(chǎn)品DM（宣傳折頁）、網(wǎng)點聯(lián)系卡等
E.了解近期分支行營銷宣傳策略和營銷宣傳活動內(nèi)容，做好當日宣傳引導準備

A.服務銷售管理
B.迎賓接待
C.客流疏導
D.業(yè)務推介
E.客戶挖掘

A.宣傳折頁擺放
B.規(guī)整廳堂和柜面物品擺放
C.充分利用墻面
D.櫥窗等位置
E.借助LED/LCD

A.具有與大堂經(jīng)理崗位相適應的專業(yè)資質(zhì)
B.較好地掌握銀行業(yè)務知識，熟悉中國銀行業(yè)務流程和產(chǎn)品功能，并能熟練使用銀行電子設備
C.普通話標準，有條件的網(wǎng)點盡可能配備具有英語表達能力的服務人員
D.具有一定的電腦操作技能

A.查看顧客意見簿和建議箱
B.廳內(nèi)環(huán)境整理及物品補充
C.總結(jié)當日工作
D.教育客戶，收集意見

A.班前物品準備
B.班前資料準備
C.班前個人規(guī)范檢查
D.營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境整理與檢查

A.1美元
B.10美元
C.20美元
D.20歐元

A.通訊費充值
B.交通罰款繳納
C.客戶交易積分及尊享積分查詢
D.余額理財

A.客戶可以通過應用市場/蘋果市場下載中銀易商
B.目前中銀易商跨行轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費
C.使用中銀易商給他人轉(zhuǎn)賬或付款每日限額15000元
D.中銀易商為客戶提供定制化服務，可以通過我的錢包下載其他應用