多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)智能化改造重點(diǎn)內(nèi)容以（）為核心，建立標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)流程。

A.智能廳堂二次打造
B.廳堂改造
C.以客戶接觸點(diǎn)
D.客戶服務(wù)


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2.多項(xiàng)選擇題中國銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型建設(shè)的新階段的目標(biāo)是（）。

A.加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)化數(shù)據(jù)加工和使用方式，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)應(yīng)用提升智能化
B.加快業(yè)務(wù)遷移、加大線上產(chǎn)品推廣力度，實(shí)現(xiàn)以渠道協(xié)同提升網(wǎng)絡(luò)化
C.加強(qiáng)設(shè)備與流程的融合、加快系統(tǒng)功能提升，實(shí)現(xiàn)以流程優(yōu)化提升互動(dòng)化
D.加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)拓展能力，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)轉(zhuǎn)型提升綜合化

3.多項(xiàng)選擇題智能化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部布局原則是（）。

A.體現(xiàn)交易層次
B.突出差異化服務(wù)
C.強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)
D.強(qiáng)化銷售業(yè)績

4.多項(xiàng)選擇題智能銀行分為幾大功能區(qū)？（）

A.客戶體驗(yàn)與產(chǎn)品展示區(qū)
B.營銷服務(wù)區(qū)
C.現(xiàn)金柜臺(tái)區(qū)
D.非現(xiàn)金柜臺(tái)區(qū)
E.自助交易與預(yù)處理區(qū)
F.中高端客戶服務(wù)區(qū)
G.自助銀行服務(wù)區(qū)

5.多項(xiàng)選擇題全行網(wǎng)點(diǎn)智能化升級(jí)建設(shè)分為幾個(gè)層次？（）

A.智能化旗艦店
B.智能化網(wǎng)點(diǎn)
C.小型智能化網(wǎng)點(diǎn)

6.多項(xiàng)選擇題中國銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)的核心理念”4i”是指（）。

A.智能化
B.網(wǎng)絡(luò)化
C.互動(dòng)化
D.綜合化

7.多項(xiàng)選擇題中銀自助通可以進(jìn)行的結(jié)售匯的介質(zhì)有（）。

A.借記卡
B.活期一本通
C.定期一本通
D.普通活期

8.多項(xiàng)選擇題自助終端小額結(jié)售匯的交易金額限額為（）。

A.單筆交易金額起點(diǎn)為等值20美元以上
B.無單筆交易金額下限
C.年度累計(jì)總額不超過等值5萬美元
D.無年度累計(jì)交易金額上限

9.多項(xiàng)選擇題自助發(fā)卡機(jī)具有哪些功能？（）

A.自助發(fā)卡，短信通簽約、查詢版網(wǎng)銀簽約等功能
B.自助發(fā)卡，短信通簽約、理財(cái)版網(wǎng)銀簽約等功能
C.自助發(fā)卡，短信通簽約、理財(cái)版網(wǎng)銀簽約、打印對(duì)賬單等功能
D.查詢、轉(zhuǎn)賬、結(jié)售匯等功能

10.多項(xiàng)選擇題大堂PAD移動(dòng)端主要包括（）、需應(yīng)答任務(wù)、熱銷活動(dòng)、最新公告、產(chǎn)品中心、每日備忘等10項(xiàng)服務(wù)功能。

A.取號(hào)預(yù)約
B.在線填單
C.轉(zhuǎn)介記錄
D.ATM設(shè)備監(jiān)控
E.到客統(tǒng)計(jì)