A.房產(chǎn)交易類轉(zhuǎn)按揭貸款
B.貸款轉(zhuǎn)移類轉(zhuǎn)按揭
C.借款人變更類轉(zhuǎn)按揭
D.以上皆是

A.AAA（不含）
B.AA（含）
C.A（不含）
D.A（含）

A.信用等級在A級以上
B.應(yīng)對保證人的自信和擔(dān)保進(jìn)行調(diào)查和審查
C.信用等級在AAA級以上
D.必須具備相應(yīng)的擔(dān)保能力

A.辦公樓
B.高檔住宅
C.倉儲用房
D.寫字樓

A.別墅
B.市政擁有的房產(chǎn)
C.寫字樓
D.公寓

A.第三者責(zé)任險(xiǎn)
B.車輛損失險(xiǎn)
C.人身意外傷害險(xiǎn)
D.盜搶險(xiǎn)

A.新建支行個(gè)人客戶部最低配置3人
B.成立3年以上的支行最低配置4人
C.所有支行配備個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員（最高配備標(biāo)準(zhǔn)10名）
D.個(gè)人客戶部最低配置2人

A.社會中介等外部機(jī)構(gòu)合作
B.公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)融合營銷，交叉銷售產(chǎn)品，公私業(yè)務(wù)互相促進(jìn)
C.個(gè)人業(yè)務(wù)與電子銀行、基金、投行等業(yè)務(wù)交叉營銷。運(yùn)用網(wǎng)上銀行、電話銀行、基金銷售等渠道，搭建營銷平臺，交叉營銷個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品
D.與信用卡業(yè)務(wù)交叉營銷?？傂袀€(gè)人業(yè)務(wù)部要與信用卡中心密切合作，實(shí)現(xiàn)銷售渠道、銷售隊(duì)伍和客戶信息共享，開展捆綁式交叉營銷

A.熱情服務(wù)
B.規(guī)范服務(wù)
C.精細(xì)服務(wù)
D.先內(nèi)后外

A.嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，不因客戶提出異議而所以減免
B.可以按規(guī)定收費(fèi)，也可以因客戶提出異議而減免
C.事先向客戶告知或張貼收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)范
D.耐心解答，及時(shí)安撫客戶情緒