單項(xiàng)選擇題客戶投訴按重要程度分為()

A.主要投訴和次要投訴
B.緊急投訴和一般投訴
C.重大投訴和一般投訴
D.行內(nèi)投訴和媒體投訴


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2.單項(xiàng)選擇題客戶通過電話辦理存折掛失后()

A.24小時(shí)后會(huì)自動(dòng)解掛
B.不會(huì)自動(dòng)解掛
C.5天后自動(dòng)解掛
D.7天后自動(dòng)解掛

5.單項(xiàng)選擇題客戶申請(qǐng)開具個(gè)人存款證明時(shí)()

A.可在存入地任意一家同城支行申請(qǐng)辦理
B.只可本人前往同城營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理
C.可以在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)辦理
D.由于存款人在境外,無法提供身份證件的可以只出示代理人身份證件

7.單項(xiàng)選擇題客戶可要求在華夏銀行開具存款證明的各幣種記名式款項(xiàng),不包括()

A.儲(chǔ)蓄
B.基金
C.保本理財(cái)產(chǎn)品
D.國(guó)債

8.單項(xiàng)選擇題客戶可憑華夏銀行開立的()辦理通存通兌業(yè)務(wù)。

A.儲(chǔ)蓄存款憑證
B.開戶申請(qǐng)書和儲(chǔ)蓄存款憑證
C.開戶申請(qǐng)書和密碼
D.儲(chǔ)蓄存款憑證及密碼

9.單項(xiàng)選擇題客戶在華夏銀行存入的()記名式款項(xiàng),可以申請(qǐng)開具個(gè)人存款證明。

A.本外幣儲(chǔ)蓄
B.基金
C.黃金
D.第三方存管賬戶資金

10.單項(xiàng)選擇題每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)由()負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。

A.支行行長(zhǎng)
B.支行主管服務(wù)副行長(zhǎng)
C.營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人
D.大堂經(jīng)理

最新試題

采購人與不少于3家供應(yīng)商進(jìn)行談判,最后按照預(yù)定的成交標(biāo)準(zhǔn)來確定成交供應(yīng)商的方式,屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,可歸入企業(yè)資產(chǎn)的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以替代原則為理論基礎(chǔ)的房地產(chǎn)評(píng)估方法有()

題型:多項(xiàng)選擇題

選擇階段性保證的保證擔(dān)保需至少覆蓋授信業(yè)務(wù)金額的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,下列各項(xiàng)中,不影響企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某有限責(zé)任公司的總經(jīng)理李某擬將其所有的一套汽車賣給公司辦公用。關(guān)于該交易的下列表述中,正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)持有的股票投資可以計(jì)入哪些科目()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,會(huì)計(jì)上的流動(dòng)資產(chǎn)不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《華夏銀行員工違規(guī)行為處理辦法》規(guī)定:賠償損失款項(xiàng),可由工資發(fā)放部門按月在其收入中扣款,但每月扣款額一般不超過本人月收入的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支行個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷職責(zé)與規(guī)范中規(guī)定的客戶維護(hù)目標(biāo)是()以上客戶至少使用華夏銀行3種以上產(chǎn)品功能。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題