圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是人類所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會歷史性。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。

情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動(dòng)作傳遞著交際信息。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕?，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）