單項(xiàng)選擇題原則上,精品網(wǎng)點(diǎn)至少需配備網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人1人,會(huì)計(jì)主管1人,大堂經(jīng)理1人,開放式柜臺(tái)柜員3人,個(gè)人客戶經(jīng)理()人。

A.0
B.1
C.2
D.3


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2.單項(xiàng)選擇題兼顧中、高端客戶和一般客戶,能夠提供全功能交易和實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)、服務(wù)分層的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是()。

A.理財(cái)中心
B.基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)
C.精品網(wǎng)點(diǎn)
D.財(cái)富網(wǎng)點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題第二次巡檢由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)()進(jìn)行。

A.上午10:00前
B.第一次高峰期時(shí)
C.中午大堂人員下班前
D.下午14:00

6.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳外部管轄區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持()。

A.環(huán)境整潔
B.無安全隱患
C.美觀
D.無衛(wèi)生死角
E.無雜物擺放
F.無商販設(shè)攤

7.多項(xiàng)選擇題營業(yè)時(shí)間牌上應(yīng)公示()。

A.工作日
B.非工作日
C.國際業(yè)務(wù)營業(yè)時(shí)間
D.對(duì)公業(yè)務(wù)營業(yè)時(shí)間
E.對(duì)私業(yè)務(wù)營業(yè)時(shí)間

8.多項(xiàng)選擇題員工的語言規(guī)范體現(xiàn)在()。

A.語速平穩(wěn)
B.使用尊稱
C.使用文明服務(wù)用語
D.使用普通話

9.多項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需注重員工關(guān)愛,定期開展()。

A.情緒管理
B.減壓訓(xùn)練
C.溝通技巧
D.心理輔導(dǎo)

10.多項(xiàng)選擇題員工需認(rèn)真值守崗位,工作期間無()現(xiàn)象,不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事。

A.聊天
B.大聲喧嘩
C.離開崗位
D.接打私人電話
E.互相交談

最新試題

給予員工開除處分的,須經(jīng)本級(jí)行職工代表大會(huì)通過。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場柜口設(shè)置時(shí),原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點(diǎn)可視自身情況自行核定柜口數(shù)量,以滿足客戶特殊需求。

題型:判斷題

員工有權(quán)向上級(jí)或紀(jì)律監(jiān)察部門直至國家司法機(jī)關(guān)舉報(bào)所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀(jì)行為,但不得濫用舉報(bào)權(quán)利,不得誣告詆毀他人。對(duì)舉報(bào)行為,任何人不得壓制和打擊報(bào)復(fù)。

題型:判斷題

銷售推介行為應(yīng)當(dāng)依法履行信息披露義務(wù),主動(dòng)向消費(fèi)者全面、真實(shí)地說明產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)、收費(fèi)情況、合同主要條款等內(nèi)容,且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、夸大收益,或者進(jìn)行強(qiáng)制性交易。

題型:判斷題

嚴(yán)禁擅自向客戶或關(guān)系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。

題型:判斷題

營銷活動(dòng)期間,設(shè)備維護(hù)員應(yīng)每日日終清點(diǎn)設(shè)備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額,確保賬實(shí)相符。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的,應(yīng)做好交接,且不可履行綜合操作類職責(zé)。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理,多高柜網(wǎng)點(diǎn)柜面經(jīng)理可參照“三人包兩柜”等模式排班,單高柜網(wǎng)點(diǎn)可參照“兩人一組、半天輪班”模式排班。在保證高柜服務(wù)滿足營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)行的前提下,柜面經(jīng)理可在非高柜當(dāng)班日與大堂經(jīng)理綜合排班,即柜面經(jīng)理一天內(nèi)僅可在高柜服務(wù)區(qū)值守,或在廳堂參與大堂經(jīng)理排班,擔(dān)任智能服務(wù)區(qū)引導(dǎo)員,但不可履行綜合操作類職責(zé)。

題型:判斷題

新時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在功能分區(qū)設(shè)置上,要融合咨詢引導(dǎo)、客戶等候、智能服務(wù)交易等功能,增強(qiáng)客戶與現(xiàn)場服務(wù)人員的交流與互動(dòng)。

題型:判斷題

現(xiàn)金設(shè)備遷址視同設(shè)備停機(jī)和重新安裝,按照《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

題型:判斷題