員工有權向上級或紀律監(jiān)察部門直至國家司法機關舉報所發(fā)現的各類違法違紀行為，但不得濫用舉報權利，不得誣告詆毀他人。對舉報行為，任何人不得壓制和打擊報復。

柜面經理參與大堂經理綜合排班的，應做好交接，且不可履行綜合操作類職責。

前端服務員實時檢查業(yè)務處理情況，確保業(yè)務操作規(guī)范，出現異常及時檢查和報告。

網點現場所有區(qū)域必須按照原有設計功能使用，不得將營業(yè)場所挪作他用。

營銷活動期間，設備維護員應每日日終清點設備憑證箱內銀行卡數量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實相符。

超級柜臺停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設備相關信息。

科技部門負責“三線一網格”應用系統(tǒng)（手機版）日常維護及技術支持。

每日“三巡檢”，重點巡查智能機具等設備是否運行正常，是否存在非法裝置、非法張貼物，家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患，電視投屏功能是否關閉等。

各級行運營管理部門要定期對網點設備相關系統(tǒng)進行檢查和維護，確保及時投產總行下發(fā)的相關程序，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

銷售推介行為應當依法履行信息披露義務，主動向消費者全面、真實地說明產品與服務的性質、風險、收費情況、合同主要條款等內容，且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風險、夸大收益，或者進行強制性交易。