A.參加晨會人員在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)門口兩側(cè)，成兩列隊(duì)形相向站立，便于進(jìn)行自檢和互檢
B.根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積的大小，調(diào)整隊(duì)列距離，標(biāo)準(zhǔn)為兩列距離1.5-2米，前后兩人距離0.8米（營業(yè)廳一塊地磚的距離）
C.晨會主持人站在隊(duì)列前方中間位臵，面向隊(duì)列，左右兩位列隊(duì)人員分別位于主持人斜前方1.5-2米處
D.隊(duì)列站位時(shí)要求人員由矮到高、男女交錯(cuò)站立
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單
B.投資風(fēng)險(xiǎn)小
C.客戶預(yù)期收益穩(wěn)定
D.市場認(rèn)知度低
A.負(fù)責(zé)大堂日常管理、現(xiàn)場指揮與巡檢
B.負(fù)責(zé)迎接、識別客戶，創(chuàng)造友好氛圍，及時(shí)引導(dǎo)、分流客戶
C.提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)單證、申請、協(xié)議，推薦和指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備等
D.負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)秩序，處理突發(fā)事件，及時(shí)調(diào)解各類糾紛，妥善處理客戶投訴
A.335504.07
B.380757.28
C.500000.00
D.578923.15
A.成長期
B.成熟期
C.高原期
D.衰老期
A.誠實(shí)信用原則
B.互幫互助原則
C.勤勉盡職原則
D.專業(yè)勝任原則
A.8%
B.8.04%
C.8.14%
D.8.24%
A.了解客戶需求
B.等待營銷
C.教育營銷
D.詢問等候客戶需求
A.零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師
B.支行行長
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D.大堂經(jīng)理
A.客戶抱怨時(shí)
B.開門營業(yè)時(shí)
C.營業(yè)高峰時(shí)
D.柜員推薦時(shí)
A.溝通的方式
B.合理的方法
C.熟練的技巧
D.誠實(shí)的信用
最新試題
大堂經(jīng)理，進(jìn)行機(jī)動排班，確保智能服務(wù)區(qū)在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間均能提供服務(wù)，綜合服務(wù)區(qū)可僅在工作日提供服務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所，嚴(yán)防他人利用農(nóng)行營業(yè)場所從事非法活動。
每日“三巡檢”，重點(diǎn)巡查智能機(jī)具等設(shè)備是否運(yùn)行正常，是否存在非法裝置、非法張貼物，家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患，電視投屏功能是否關(guān)閉等。
營銷活動期間，設(shè)備維護(hù)員應(yīng)每日日終清點(diǎn)設(shè)備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實(shí)相符。
嚴(yán)禁擅自向客戶或關(guān)系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。
現(xiàn)場營銷業(yè)務(wù)辦理中，前端服務(wù)員可以代客戶輸入密碼等個(gè)人信息。
員工有權(quán)向上級或紀(jì)律監(jiān)察部門直至國家司法機(jī)關(guān)舉報(bào)所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀(jì)行為，但不得濫用舉報(bào)權(quán)利，不得誣告詆毀他人。對舉報(bào)行為，任何人不得壓制和打擊報(bào)復(fù)。
科技部門負(fù)責(zé)“三線一網(wǎng)格”應(yīng)用系統(tǒng)（手機(jī)版）日常維護(hù)及技術(shù)支持。
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場柜口設(shè)置時(shí)，原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。實(shí)際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。
新時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在功能分區(qū)設(shè)置上，要融合咨詢引導(dǎo)、客戶等候、智能服務(wù)交易等功能，增強(qiáng)客戶與現(xiàn)場服務(wù)人員的交流與互動。