A.缺乏信任
B.欠缺投入
C.懼怕沖突
D.無視后果
E.逃避責任
F.成員差異
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A.噪聲干擾
B.編碼不準確
C.解碼不準確
D.時間不充分
A.有備而來
B.有序而談
C.有字為證
D.有為而走
A.城門立木–營造威信
B.以禮相待-贏得好感
C.發(fā)現(xiàn)共識–破除隔閡
D.快速成功–樹立信心
E.堅持一致-固守江山
A.聽員工的工作報告，思考未來的改善計劃
B.聽接觸客戶時的音量和語調，判斷工作的熱情和熟練度
C.聽休息時談論的話題，判斷關注點和動機來源
D.聽開會時提出的建議/問題，判斷思維能力
E.聽老站長，領導，客戶的反饋，聽員工互相之間的評價，了解多角度的信息
A.布置一次作業(yè)，看完成的速度和質量
B.發(fā)起一個活動，看響應的速度，質量和群體
C.制造一場測試，看處理的效果
D.觀察一天的工作，看業(yè)績達成率
E.下達一項挑戰(zhàn)，看面對的態(tài)度
A.跨職能協(xié)作
B.確保執(zhí)行
C.發(fā)展團隊
D.管理的勇氣
A.誰碰燙誰–公平原則
B.哪碰燙哪-準確原則
C.逢碰必燙–實施原則
D.盡人皆知–警告原則
E.隨碰隨燙–即時原則
A.在職責范圍內，分解油站的目標，制定計劃
B.確保實現(xiàn)銷售和毛利的目標
C.不斷開拓新的業(yè)務板塊
D.組建油站團隊
E.帶領油站的員工團隊，不斷提升能力
A.保證油站安全運營，實現(xiàn)公司銷售和毛利的目標
B.維護公司各項工作標準，包括服務、陳列、清潔等
C.確保油站員工團隊穩(wěn)定和積極的發(fā)展
D.做好信息在總部和油站之間的雙向溝通
E.解決超出主管職能和能力范圍的油站問題
F.與各部門保持良好的工作溝通，必要時給予協(xié)助或獲得幫助
A.積極聽取員工反饋
B.主動觀察培訓效果
C.堅持持續(xù)改善
D.時常徹底改變培訓內容
最新試題
油站發(fā)生事故時，（）要及時啟動應急程序，指揮現(xiàn)場救援，或委派（）現(xiàn)場指揮事故救援。
油站經(jīng)理須按照規(guī)定報告各類（），做好調查、整改及存檔工作。
油站經(jīng)理須確保油站有足夠的（），并保證其放置正確，狀態(tài)良好。
按照維修的周期對油站的影響可分為哪幾類？（）
員工招聘與入職流程包括（）。
油站經(jīng)理的服務對象主要包括（）。
在應聘者介紹個人的經(jīng)歷時應當關注的要點是（）。
以下屬于小型維修的是（）。
以下屬于緊急維修的是（）。
油站經(jīng)理是一個管理者，他需對油站的（）負責。