A.統(tǒng)一規(guī)劃
B.分工建設(shè)
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.保障安全
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.須持有NFC功能的手機(jī)
B.手機(jī)錢包客戶端、興業(yè)銀行手機(jī)銀行客戶端
C.通過興業(yè)銀行手機(jī)銀行客戶端或至銀行網(wǎng)點(diǎn)申請發(fā)卡
D.客戶需要空中下載領(lǐng)取卡片
A.手機(jī)錢包的出現(xiàn),使得原本需要提供銀行卡卡片才能辦理的銀行取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等服務(wù)應(yīng)得更加便捷
B.擺脫了銀行卡的實(shí)體約束,直接通過集成在手機(jī)SIM卡中的銀行卡信息就可以實(shí)現(xiàn)取現(xiàn),轉(zhuǎn)賬等服務(wù)
C.手機(jī)錢包是金融創(chuàng)新與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物,具有便捷、快速、安全的特點(diǎn)
D.手機(jī)錢包轉(zhuǎn)賬沒有安全保障
A.個人客戶辦理手機(jī)借記卡查詢、開卡、身份核實(shí)、換卡的相關(guān)服務(wù)可以到興業(yè)銀行全轄任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理
B.客戶查詢手機(jī)借記卡辦理情況可直接辦理,無須遞交申請表或簽訂協(xié)議,辦理行根據(jù)客戶提供的關(guān)聯(lián)手機(jī)號辦理手機(jī)借記卡卡號、憑證代號、空中發(fā)卡狀態(tài)等信息的查詢業(yè)務(wù)
C.如果客戶手機(jī)借記卡丟失,需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡業(yè)務(wù)
D.手機(jī)錢包發(fā)行的銀行卡是一張正常的借記卡或信用卡,客戶可以通過手機(jī)銀行/網(wǎng)上銀行等渠道辦理投資理財、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)
A.組織營業(yè)廳各方面資源
B.協(xié)調(diào)做好電子銀行服務(wù)管理
C.宣傳推廣和交易處理等工作
D.保證營業(yè)廳電子銀行服務(wù)質(zhì)量
A.營業(yè)廳主任
B.大堂經(jīng)理
C.理財經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
E.柜員
A.辦理柜面電子銀行業(yè)務(wù)
B.推介電子銀行服務(wù),解答咨詢
C.提示電子銀行安全注意事項(xiàng)
D.受理投訴和收集客戶意見
A.賬務(wù)查詢
B.交易明細(xì)查詢
C.貸款查詢
D.國債查詢
A.電子銀行體驗(yàn)區(qū)環(huán)境是否整潔,服務(wù)是否規(guī)范到位
B.電子銀行體驗(yàn)設(shè)備用戶配置、管理是否規(guī)范,是否需要進(jìn)行軟硬件升級,有無安全隱患
C.電子銀行體驗(yàn)設(shè)備數(shù)量能否滿足營業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展需要,是否需要補(bǔ)充采購
D.其他需要關(guān)注、跟蹤的問題
A.使用3946交易(電子銀行安全認(rèn)證工具簽約管理)為客戶開通對應(yīng)安全認(rèn)證工具
B.使用1220交易(個人電子銀行服務(wù)登記)為客戶開通電子銀行功能
C.未申領(lǐng)動態(tài)令牌的興業(yè)e卡客戶在手機(jī)銀行辦理任意轉(zhuǎn)賬
D.上述業(yè)務(wù)均支持全轄跨分行辦理
A.預(yù)約辦理借記卡
B.預(yù)約首次理財風(fēng)險評估
C.預(yù)約簽約電子銀行
D.預(yù)約修改個人資料
最新試題
電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、事前審批、定期檢查”的原則
電子銀行體驗(yàn)設(shè)備由總行統(tǒng)一選型,統(tǒng)一采購,簽訂協(xié)議。
CRM系統(tǒng)錄入潛在客戶后,可向該客戶發(fā)送短信
投訴受理人員應(yīng)與客戶進(jìn)行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息,包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報時間和方式、受理時間和受理人等。
老客戶通過服務(wù)預(yù)約臺預(yù)約辦理借記卡,登入系統(tǒng)頁面修改手機(jī)號時需要校驗(yàn)短信認(rèn)證碼。
客戶他行卡第一次購買興業(yè)寶,需要校驗(yàn)他行卡的手機(jī)號短信或他行卡的密碼。
百富人生品牌銷售的理財產(chǎn)品,部分是代理行外第三方產(chǎn)品
無興業(yè)銀行借記卡的客戶,可通過興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”預(yù)約辦理借記卡和首次理財風(fēng)險評估。
根據(jù)電子銀行客戶需求的同質(zhì)性,電子銀行服務(wù)采用統(tǒng)一的推廣策略。
必須穿黑皮鞋,穿肉色無花紋絲襪,保持鞋面整潔。夏天可以穿涼鞋、冬天可以穿靴子