多項(xiàng)選擇題下列哪些數(shù)據(jù)客戶經(jīng)理可以通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢（）

A.核心客戶考核情況統(tǒng)計(jì)
B.受托金融資產(chǎn)
C.零售客戶統(tǒng)計(jì)日報(bào)表


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1.多項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)的用戶號可以開立在哪種機(jī)構(gòu)類型下（）

A.支行
B.社區(qū)支行
C.分行

2.多項(xiàng)選擇題客戶簽約持有產(chǎn)品查詢可以查詢哪些產(chǎn)品（）

A.云閃付
B.信用卡分期
C.直銷銀行
D.代扣代繳

3.多項(xiàng)選擇題客戶基本信息包括以下哪些選項(xiàng)（）

A.英文名
B.學(xué)歷
C.車輛持有情況
D.忌諱事項(xiàng)

4.多項(xiàng)選擇題下面哪個(gè)客戶層級是興業(yè)銀行的貴賓客戶（）

A.黃金
B.白銀
C.白金
D.鉆石

5.多項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)行為規(guī)范總體要求：熱情、主動(dòng)、周到，要做到（）

A.金額大小一樣歡迎
B.生人熟人一樣熱情
C.存款取款一樣主動(dòng)
D.新老客戶一樣親切

6.多項(xiàng)選擇題以下四大人生品牌中，哪個(gè)產(chǎn)品品牌提供有融資工具或手段（）

A.安愉人生
B.寰宇人生
C.百富人生
D.活力人生

7.多項(xiàng)選擇題以下四大人生品牌中，哪個(gè)產(chǎn)品品牌提供有理財(cái)產(chǎn)品（）

A.安愉人生
B.寰宇人生
C.百富人生
D.活力人生

8.多項(xiàng)選擇題寰宇人生品牌提供的產(chǎn)品或服務(wù)有（）

A.出國留學(xué)產(chǎn)品
B.簽證代傳遞服務(wù)
C.出國旅游產(chǎn)品
D.移民國外服務(wù)

9.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”預(yù)約換卡正確的是（）

A.磁卡換磁卡
B.磁卡換IC卡
C.IC卡換IC卡
D.已掛失的卡進(jìn)行換卡

10.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”實(shí)現(xiàn)的功能有（）

A.預(yù)約辦理借記卡
B.預(yù)約首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評估
C.預(yù)約簽約電子銀行
D.預(yù)約修改個(gè)人資料

最新試題

支行主管權(quán)限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。

題型：判斷題

興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”客戶完成身份識別后，在會(huì)話有效期，且未關(guān)閉瀏覽器，在連續(xù)辦理業(yè)務(wù)，必須再次校驗(yàn)身份。

題型：判斷題

直銷銀行開立e卡可以直接辦理任意轉(zhuǎn)賬

題型：判斷題

對于客戶申請開通電子銀行服務(wù)的，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)協(xié)助客戶填寫申請表格后，直接引導(dǎo)客戶至柜面辦理。

題型：判斷題

客戶經(jīng)理不可以查詢客戶的卡賬信息

題型：判斷題

投訴受理人員應(yīng)與客戶進(jìn)行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報(bào)時(shí)間和方式、受理時(shí)間和受理人等。

題型：判斷題

客戶經(jīng)理可以修改客戶的手機(jī)號碼信息

題型：判斷題

根據(jù)電子銀行客戶需求的同質(zhì)性，電子銀行服務(wù)采用統(tǒng)一的推廣策略。

題型：判斷題

支行主管篩選客戶以后需要主動(dòng)申請數(shù)據(jù)提取，并經(jīng)過分行主管審核。

題型：判斷題

分行體驗(yàn)機(jī)暫未設(shè)置服務(wù)預(yù)約臺的業(yè)務(wù)入口，客戶暫時(shí)無法通過分行體驗(yàn)機(jī)來體驗(yàn)和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。

題型：判斷題