多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理內(nèi)涵是（）

A.識(shí)別客戶
B.了解客戶
C.管理客戶
D.營(yíng)銷客戶


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1.多項(xiàng)選擇題下列哪些數(shù)據(jù)客戶經(jīng)理可以通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢（）

A.核心客戶考核情況統(tǒng)計(jì)
B.受托金融資產(chǎn)
C.零售客戶統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表

2.多項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)的用戶號(hào)可以開立在哪種機(jī)構(gòu)類型下（）

A.支行
B.社區(qū)支行
C.分行

3.多項(xiàng)選擇題客戶簽約持有產(chǎn)品查詢可以查詢哪些產(chǎn)品（）

A.云閃付
B.信用卡分期
C.直銷銀行
D.代扣代繳

4.多項(xiàng)選擇題客戶基本信息包括以下哪些選項(xiàng)（）

A.英文名
B.學(xué)歷
C.車輛持有情況
D.忌諱事項(xiàng)

5.多項(xiàng)選擇題下面哪個(gè)客戶層級(jí)是興業(yè)銀行的貴賓客戶（）

A.黃金
B.白銀
C.白金
D.鉆石

6.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)行為規(guī)范總體要求：熱情、主動(dòng)、周到，要做到（）

A.金額大小一樣歡迎
B.生人熟人一樣熱情
C.存款取款一樣主動(dòng)
D.新老客戶一樣親切

7.多項(xiàng)選擇題以下四大人生品牌中，哪個(gè)產(chǎn)品品牌提供有融資工具或手段（）

A.安愉人生
B.寰宇人生
C.百富人生
D.活力人生

8.多項(xiàng)選擇題以下四大人生品牌中，哪個(gè)產(chǎn)品品牌提供有理財(cái)產(chǎn)品（）

A.安愉人生
B.寰宇人生
C.百富人生
D.活力人生

9.多項(xiàng)選擇題寰宇人生品牌提供的產(chǎn)品或服務(wù)有（）

A.出國(guó)留學(xué)產(chǎn)品
B.簽證代傳遞服務(wù)
C.出國(guó)旅游產(chǎn)品
D.移民國(guó)外服務(wù)

10.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”預(yù)約換卡正確的是（）

A.磁卡換磁卡
B.磁卡換IC卡
C.IC卡換IC卡
D.已掛失的卡進(jìn)行換卡

最新試題

電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、事前審批、定期檢查”的原則

題型：判斷題

興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”客戶完成身份識(shí)別后，在會(huì)話有效期，且未關(guān)閉瀏覽器，在連續(xù)辦理業(yè)務(wù)，必須再次校驗(yàn)身份。

題型：判斷題

必須穿黑皮鞋，穿肉色無(wú)花紋絲襪，保持鞋面整潔。夏天可以穿涼鞋、冬天可以穿靴子

題型：判斷題

活力人生品牌專屬卡為活力人生信用卡，該卡具備運(yùn)動(dòng)消耗卡路里兌換信用卡積分功能

題型：判斷題

支行主管權(quán)限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。

題型：判斷題

興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”預(yù)約理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，對(duì)未辦理首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的新、老客戶，可直接通過預(yù)填評(píng)估問卷，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不需要去興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。

題型：判斷題

客戶經(jīng)理編輯短信模板，需要營(yíng)業(yè)廳主任審核通過。

題型：判斷題

零售CRM系統(tǒng)將自動(dòng)提供客戶的銷售線索、消息，涵蓋產(chǎn)品到期、升降級(jí)預(yù)警和提醒、資產(chǎn)大額變動(dòng)、客戶重要紀(jì)念日提醒等。

題型：判斷題

安愉人生品牌提供的法律服務(wù)來源于合作第三方

題型：判斷題

某客戶成功開通了“精靈信使”業(yè)務(wù)，在正常情況下支付50元充值手機(jī)話費(fèi)后，會(huì)立即收到興業(yè)銀行發(fā)送的動(dòng)戶通知短信提示。

題型：判斷題