下列關(guān)于福利制度及其特征的陳述,正確的有()。
①具有互助公益性質(zhì)
②主要內(nèi)容是建立各類生活、服務(wù)設(shè)施及其他各類經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助
③目的是實(shí)現(xiàn)共同富裕
④福利供給以盈利為目的
⑤實(shí)施通常是通過政府立法或行政命令等強(qiáng)制方式引導(dǎo)
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①②③④⑤
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根據(jù)目標(biāo)設(shè)置理論,目標(biāo)設(shè)置應(yīng)當(dāng)遵循的原則有()
①目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具體明確
②目標(biāo)應(yīng)當(dāng)有一定難度
③目標(biāo)應(yīng)當(dāng)被個(gè)人所接受
④應(yīng)當(dāng)對目標(biāo)達(dá)成給予獎(jiǎng)勵(lì),用它作為將來設(shè)定更高目標(biāo)的基礎(chǔ)
⑤必須對達(dá)到目標(biāo)的進(jìn)程有及時(shí)客觀的反饋信息。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.員工的工作積極性僅與其個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān),而與他們對報(bào)酬的分配是否感到公平無關(guān)
B.公平與否的判斷通常是通過人們將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較而獲得的
C.當(dāng)職工對自己的報(bào)酬作橫向或縱向比較的結(jié)果表明收支比率相等時(shí),便會(huì)感到受到了公平待遇
D.當(dāng)員工感到不公平時(shí),他們可能會(huì)選擇改變自己的投入
A.早期的員工福利制度具有明顯計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的特征
B.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期和改革初期,福利形式是以物質(zhì)為主,保險(xiǎn)費(fèi)用由國家、企業(yè)和個(gè)人三方承擔(dān)
C.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的過渡階段,福利的形式主要是貨幣給付
D.綜合服務(wù)階段企業(yè)員工福利的特點(diǎn)是向員工提供服務(wù)型的產(chǎn)品
關(guān)于國外員工福利發(fā)展的現(xiàn)代階段,下列陳述正確的有()
①利潤分享計(jì)劃和員工持股計(jì)劃的興起是階段性的特點(diǎn)之一
②員工福利制度的發(fā)展與人力資源的管理緊密地結(jié)合
③為適應(yīng)以人為本的管理理念,員工福利計(jì)劃設(shè)計(jì)的指導(dǎo)理念也體現(xiàn)以人為本的思想
④員工福利制度管理的戰(zhàn)略地位上升至企業(yè)戰(zhàn)略的高度,并且隨企業(yè)戰(zhàn)略和員工需求的變化而實(shí)施了動(dòng)態(tài)化管理
⑤隨著社會(huì)化分工的深入,員工福利制度的管理也呈現(xiàn)出社會(huì)化的趨勢。
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.一國工業(yè)化程度的高低是員工福利制度發(fā)展的重要前提
B.商業(yè)競爭是推動(dòng)員工福利計(jì)劃特別是企業(yè)自主選擇項(xiàng)目發(fā)展的主要因素
C.保險(xiǎn)與金融中介對員工福利制度的建立和發(fā)展起著一定的外部的強(qiáng)制作用
D.在員工福利制度建立和發(fā)展的過程中,特別是在國外,工會(huì)的力量起到了重要的推動(dòng)作用
關(guān)于員工福利制度和社會(huì)福利制度的關(guān)系,下列陳述正確的有()
①社會(huì)福利中包含著法定員工福利項(xiàng)目
②員工福利與社會(huì)福利實(shí)施的主體不同
③員工福利承擔(dān)了所有社會(huì)福利的功能
④員工福利與社會(huì)福利實(shí)施的對象相同
⑤員工福利與社會(huì)福利中享受福利的資格要求不同。
A.①②⑤
B.①③④
C.②③④
D.①②③④⑤
A.勞工保護(hù)措施的初創(chuàng)及一系列相關(guān)法律的頒布
B.私人退休計(jì)劃的誕生
C.團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)異軍突起
D.社會(huì)保險(xiǎn)制度的建立
A.人的一種需要得到滿足以后,較高層次的需要就會(huì)出現(xiàn),并繼而成為主導(dǎo)需要
B.成就需要,權(quán)力需要和被接納需要是需要的核心,認(rèn)為擁有高成就
C.生存,相互關(guān)系和成長是人的三種核心需求,強(qiáng)調(diào)對成長的需求有更強(qiáng)的激勵(lì)作用
D.把企業(yè)因素分為滿意因素和不滿意因素進(jìn)行區(qū)分激勵(lì)
A.公司政策
B.工資和福利
C.工作本身
D.物質(zhì)工作條件
A.該理論是由美國心理學(xué)家弗羅姆首次提出,著重分析使“激勵(lì)因素”起到更大作用所必需的條件
B.該理論認(rèn)為一個(gè)人的積極性,應(yīng)該從其立志追求的目標(biāo)價(jià)值和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性兩個(gè)角度入手
C.該理論為員工福利制度建立的方法提供了理論依據(jù),即既要有普惠性,也要有激勵(lì)性
D.影響激勵(lì)程度的因素包括效價(jià)和期望值,如果一個(gè)人把目標(biāo)價(jià)值估計(jì)越小,估計(jì)目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)的可能性越大,則激勵(lì)水平越高,積極性就越高
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員工福利計(jì)劃中,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括()①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用,特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析,正確的是():①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是()①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
客戶關(guān)系管理的核心是()
客戶關(guān)系管理的含義包括:第一,體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念;第二,是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制;第三,是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
從團(tuán)體保險(xiǎn)的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)因素的陳述,錯(cuò)誤的是()
客戶關(guān)系管理的作用包括()①使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)保障類福利計(jì)劃設(shè)計(jì),以下陳述正確的是()①準(zhǔn)確把握企業(yè)特征和客戶需求是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)②在福利計(jì)劃中考慮福利計(jì)劃的發(fā)展趨勢是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)③保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)著重考慮客戶的需求而不應(yīng)考慮保險(xiǎn)公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險(xiǎn)公司內(nèi)部承保政策的平衡點(diǎn)
關(guān)于客戶關(guān)系管理的作用,下列陳述錯(cuò)誤的是()
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述,錯(cuò)誤的是()