對整個(gè)福利計(jì)劃溝通流程效果的評價(jià)包括()
①團(tuán)體內(nèi)部成員對于福利方案的理解達(dá)到了怎樣的程度
②福利計(jì)劃工作人員和管理層的溝通狀況是否讓人滿意
③決策層傳達(dá)的信息和他們采取的做法之間是否是一致的
④員工是否認(rèn)為福利是適用的
A.①②③
B.②③④
C.①③
D.①②④
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福利計(jì)劃以及福利供應(yīng)商確定后,需要對員工做福利計(jì)劃的溝通。福利計(jì)劃溝通的目的有()
①促進(jìn)招募新員工和保留現(xiàn)有員工
②增加員工對福利計(jì)劃設(shè)計(jì)和評價(jià)的參與
③確保每個(gè)社會(huì)成員都擁有福利計(jì)劃
④增加員工對福利計(jì)劃的理解
A.①③
B.②③④
C.②④
D.①②④
影響企業(yè)選擇福利供應(yīng)商的因素包括()
①環(huán)境因素
②組織因素
③人際因素
④商業(yè)因素
A.①②③
B.②④
C.③④
D.①③
委托管理方所提供的服務(wù)一般可以分為兩大類,即基礎(chǔ)外包服務(wù)和醫(yī)療管理服務(wù)。下列關(guān)于醫(yī)療管理服務(wù)目的的表述,正確的有()
①減少保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人之間的理賠糾紛
②介入醫(yī)療服務(wù)過程以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)提供者行為
③降低醫(yī)療服務(wù)提供方的不確定風(fēng)險(xiǎn)
④提高保險(xiǎn)方風(fēng)險(xiǎn)控制能力
⑤降低保險(xiǎn)成本
A.①④
B.②③
C.①②③④
D.②③④⑤
第三方管理的主要服務(wù)內(nèi)容包括()
①提供被保險(xiǎn)人登記管理
②提供理賠管理
③提供醫(yī)療管理
④提供增值服務(wù)
⑤提供投資咨詢
A.①②④⑤
B.①②③④⑤
C.①②③④
D.②③④⑤
廣義的福利供應(yīng)商包括()
①保險(xiǎn)公司
②咨詢公司
③第三方管理公司
④救援公司
⑤醫(yī)療機(jī)構(gòu)
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④⑤
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.按照福利水平劃分,市場領(lǐng)先模式更能有效維持員工穩(wěn)定性
B.績效型模式將員工積極性和福利水平結(jié)合在一起,能夠增加員工創(chuàng)造性和積極性
C.隨著社會(huì)發(fā)展,外包型模式會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向自主型福利體系
D.隨著社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化,專業(yè)員工福利提供者會(huì)有相應(yīng)的發(fā)展
A.市場領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.市場追隨戰(zhàn)略
C.市場滯后戰(zhàn)略
D.混合型戰(zhàn)略
A.企業(yè)的歷史理賠數(shù)據(jù)
B.市場上同類型企業(yè)的參考費(fèi)率
C.企業(yè)人員規(guī)模變化
D.企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)狀況和盈利能力
關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)福利及其設(shè)計(jì),下列陳述正確的有()。
①在設(shè)計(jì)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)福利時(shí),首先要了解養(yǎng)老保險(xiǎn)的種類和范疇
②年金保險(xiǎn)和生存保險(xiǎn)是一碼事,沒有什么區(qū)別
③2004年以來的企業(yè)年金,并不完全屬于員工補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的范疇
④設(shè)計(jì)商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí),需要考慮設(shè)計(jì)方案的可實(shí)施性
⑤設(shè)計(jì)商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí),需要考慮企業(yè)支出成本
A.①②③④
B.①④⑤
C.①③④⑤
D.②③④⑤
最新試題
附加值是附加價(jià)值的簡稱,是在產(chǎn)品的原有價(jià)值的基礎(chǔ)上,通過生產(chǎn)過程中的有效勞動(dòng)新創(chuàng)造的價(jià)值,即附加在產(chǎn)品原有價(jià)值上的新價(jià)值,附加值的實(shí)現(xiàn)在于通過有效的管理進(jìn)行聯(lián)接。
客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟,主要包括:①確立業(yè)務(wù)計(jì)劃②明確實(shí)際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊(duì)伍④選擇供應(yīng)商⑤評估銷售和服務(wù)過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是()。
團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生,如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故,被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故,向保險(xiǎn)人提出賠償請求的,保險(xiǎn)人()
以下客戶關(guān)系管理的說法,正確的是()。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠度,維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是()①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
客戶關(guān)系管理的作用包括()①使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
員工保險(xiǎn)福利中的項(xiàng)目管理流程和方法論包括()。①信息收集、分析和整理②確定員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和整體流程③員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目實(shí)施操作與監(jiān)控④確定客戶關(guān)系管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行二次銷售和開發(fā)
客戶關(guān)系管理的含義包括:第一,體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念;第二,是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制;第三,是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括()①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括()等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素