判斷題質(zhì)量審核從審核方式來分，可分為完整審核、部分審核及跟蹤審核。
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6.問答題簡述內(nèi)審步驟。
9.問答題如何理解“全員參與”？
10.單項選擇題顧客滿意指的是（）。
A.沒有顧客抱怨
B.要求顧客填寫意見表
C.顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受