多項選擇題以下屬于支持性服務的有（）

A.生產(chǎn)設備
B.售后服務網(wǎng)點
C.企業(yè)局域網(wǎng)絡
D.運輸工具


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1.單項選擇題交付后活動指（）

A.保證條款規(guī)定的措施
B.對產(chǎn)品使用廢棄后的回收處置
C.按合同規(guī)定維護服務
D.都是

2.單項選擇題賓館要求餐飲部中從事烹飪作業(yè)的人員持健康證上崗，這是為了滿足（）

A.顧客明確的要求
B.顧客隱含的要求
C.相關法律法規(guī)的要求
D.組織特定的附加要求

4.單項選擇題根據(jù)ISO9001：2015標準，系統(tǒng)的識別和管理組織應用的程序，特別是這些過程的相互作用稱為（）

A.管理的系統(tǒng)方法
B.過程方法
C.基于事實的決定方法
D.系統(tǒng)論

5.單項選擇題以下哪種情景描述的是審核證據(jù)（）

A.陪同人員說供應科從非合格供方采購產(chǎn)品
B.供應科長承認從非合格供方采購產(chǎn)品
C.在合格供方名錄種找不到供應商A所以審核員認為供應科從非合格供方采購產(chǎn)品
D.以上都不是

6.單項選擇題質(zhì)量管理體系術語“能力”通常包括（）

A.人員
B.審核人員
C.組織、體系或過程
D.以上都是

7.單項選擇題以下哪個選項代表現(xiàn)場審核的開始（）

A.審核組長的確定
B.文件評審
C.首次會議的開始
D.初訪

8.單項選擇題以下設備，審核員可不必在意其是否處于校準狀態(tài)（）

A.低溫試驗箱
B.計量室的溫度計
C.車間電源上的電度表
D.安裝輪胎用的力矩扳手

9.單項選擇題外包過程不包括（）

A.貼牌生產(chǎn)（OEM）
B.設計委托給設計院
C.采購原材料、標準件
D.所屬總公司提供的服務

10.單項選擇題審核最高管理者使用的較適宜的審核技巧是（）

A.進行產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總，報告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況
B.向最高管理者講述管理體系運行的重要性
C.觀察最高管理者對認證的態(tài)度
D.與最高管理者面談，查閱相關業(yè)績記錄