A.造成不合格的責任人
B.不合格性質
C.針對不合格所采取的后續(xù)措施
D.糾正措施的結果

A.顧客滿意度
B.風險和機會的應對措施的有效性
C.外部提供方的績效
D.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會

A.識別組織質量管理體系運行所需的資源的類型、程度和數(shù)量
B.確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值
C.確定提供資源的途徑、維護資源可用性的技術和方法
D.適用時考慮資源提供的可替代方案

A.管理體系的內審員
B.從事影響質量管理體系績效和有效性的人員
C.組織控制下的所有人員
D.可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員

A.組織應確保相關管理部門獲得審核結果報告
B.組織應編制形成文件的程序
C.審核員不應審核自己的工作
D.組織應保留作為實施審核方案以及審核結果的證據(jù)的形成文件的信息

A.總結經(jīng)驗
B.專家指導
C.標桿對比
D.風險應對

A.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力
B.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力
C.統(tǒng)一了不同質量管理體系的基本結構
D.實現(xiàn)了組織使用術語與標準特定術語的一致性