單項(xiàng)選擇題下列不屬于客房部組織的是（）。

A.大堂副理
B.樓層文員
C.PA
D.干洗工


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1.單項(xiàng)選擇題下列符號(hào)中代表臟房的是（）

A.VC
B.VD
C.OC
D.D/O

2.單項(xiàng)選擇題每位新員工在開始工作前都必須先接受（）。

A.部門入職培訓(xùn)
B.部門技能培訓(xùn)
C.酒店產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
D.酒店歷史培訓(xùn)

3.單項(xiàng)選擇題客房部的首要任務(wù)是（）。

A.生產(chǎn)干凈的客房
B.滿足客人的各項(xiàng)需要
C.做好客人安全保護(hù)
D.提供洗衣、健身等輔助服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題以下各項(xiàng)目屬于觀賞類活動(dòng)的是（）

A.球類
B.棋盤
C.歌舞表演
D.按摩

5.單項(xiàng)選擇題以下屬于康體類活動(dòng)的是（）。

A.球類
B.棋盤
C.歌舞表演
D.按摩

6.單項(xiàng)選擇題以下各項(xiàng)目屬于保健類活動(dòng)的是（）。

A.球類
B.棋盤
C.歌舞表演
D.按摩

7.單項(xiàng)選擇題康樂部的接待能力由（）決定。

A.客房接待能力
B.客流量
C.酒店規(guī)模
D.市場(chǎng)需要

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法，我國推行的是（）。

A.ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證
B.360度評(píng)估
C.賓客滿意度調(diào)查
D.酒店試住員評(píng)估

9.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于酒店部門英文簡(jiǎn)寫錯(cuò)誤的是（）。

A.行政辦GMO
B.采購部ACC
C.保安部SEC
D.公關(guān)部PR

10.單項(xiàng)選擇題在酒店中負(fù)責(zé)進(jìn)行管理計(jì)劃是（）這一層次管理人員。

A.基層管理人員
B.部門經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.業(yè)主委員會(huì)