單項選擇題各分支機構(gòu)應對上級服務質(zhì)量檢查的整改意見,原則上不得超過()個工作日反饋,反饋內(nèi)容要有具體的整改結(jié)果。

A.5
B.7
C.10
D.15


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1.單項選擇題以下哪種行為不屬于服務檢查人員實施明查時有權進行的?()

A.查閱不涉及商業(yè)和客戶機密的資料、憑證
B.進入營業(yè)網(wǎng)點進行實地檢查
C.向有關單位和人員調(diào)查了解相關情況
D.直接進入柜面服務區(qū)檢查

5.單項選擇題內(nèi)部檢查不包括()。

A.自查
B.他查
C.互查
D.上級檢查

6.單項選擇題柜員工作臺面下不可放置的物品是()。

A.捆鈔帶
B.垃圾桶
C.保險柜
D.業(yè)務用印機

7.單項選擇題柜員工作臺臺面不可放置的物品是()。

A.身份證鑒別儀
B.清分機
C.名片盒
D.終端顯示器

8.單項選擇題現(xiàn)金柜臺柜員工作臺面“四個面”不包括()。

A.鏡面整潔設施齊
B.桌面干凈沒雜物
C.地面整潔沒垃圾
D.墻面規(guī)范不亂掛

9.單項選擇題現(xiàn)金柜臺柜員工作臺面“四條直線”不包括()。

A.各柜臺的電腦一條直線放齊
B.座椅一條直線坐齊
C.打印機和點鈔機一條直線擺齊
D.刷卡器一條直線對齊

10.單項選擇題現(xiàn)金柜臺柜員工作臺面“三個整齊”不包括()擺放整齊。

A.章戳
B.章戳墊
C.章戳盒
D.印泥盒

最新試題

郵儲銀行VIP卡客戶享受相應級別的優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠金融及非金融服務,()不屬于VIP客戶享受的服務。

題型:單項選擇題

目前,中國郵政儲蓄銀行的主要負債業(yè)務的包括()。

題型:多項選擇題

遇小額存取款、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、補登折等可使用自助設備或電子渠道辦理的業(yè)務,郵儲網(wǎng)點柜員應首先準確耐心地為客戶完成業(yè)務辦理,再提示客戶該業(yè)務可用自助設備或電子渠道完成,避免生硬提醒或直接要求。

題型:判斷題

中國郵政儲蓄銀行員工舉報方式不包括()。

題型:單項選擇題

以下情形中,不屬于郵儲銀行網(wǎng)點柜員交接班規(guī)定的是()。

題型:單項選擇題

下列關于郵儲網(wǎng)點在收到請領的重要單證時的工作要求描述,不正確的是()。

題型:單項選擇題

郵儲網(wǎng)點營業(yè)人員在押運鈔環(huán)節(jié)不得提拿提款箱,提款箱應在現(xiàn)金業(yè)務區(qū)監(jiān)控范圍內(nèi)的規(guī)定區(qū)域辦理交接手續(xù)。

題型:判斷題

以下交易中,不屬于郵儲銀行手機銀行信用卡類交易的是()。

題型:單項選擇題

國內(nèi)匯兌業(yè)務中,密碼匯款只能在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理,無需輸入收款人郵編、地址信息。

題型:判斷題

網(wǎng)點員工將目標客戶介紹給其他網(wǎng)點成員的行為,是實現(xiàn)團隊協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的有效方法,也是提高網(wǎng)點整體業(yè)績的重要途徑,這叫()。

題型:單項選擇題