A.用禮貌的語言請顧客留步
B.請下一位排隊(duì)的顧客到其他通道結(jié)賬
C.請下一位排隊(duì)的顧客稍候，并致
D.觀察井咨詢顧客
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你可能感興趣的試題
A.面帶微笑
B.目光交流
C.插話表述
D.左右張望
A.交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行
B.發(fā)卡行的后臺主機(jī)未建立該商戶或POS機(jī)參數(shù)
C.無效卡號，請聯(lián)系發(fā)卡行
D.交易超時(shí)請重試
A.核實(shí)生產(chǎn)家的地址
B.確認(rèn)商品的生產(chǎn)批次
C.核實(shí)生產(chǎn)廠家的聯(lián)系方式
D.填寫商品退貨單
A.重復(fù)顧客所說的重點(diǎn)
B.對顧客的行為表示理解
C.主動(dòng)記錄投訴細(xì)節(jié)
D.與顧客論清是非
A.在金融POS機(jī)界面選擇“預(yù)授權(quán)完成撤銷”功能
B.需要輸入主管密碼直接按確認(rèn)
C.不用輸入原預(yù)授權(quán)完成交易流水號，直接打印單據(jù)
D.核對一致后將銀行卡、簽購單的客戶聯(lián)及相關(guān)交易憑證叫持卡人保存
A.打印機(jī)
B.條碼閱讀器
C.稅控模塊
D.票據(jù)打印機(jī)
A.表示今后一定改進(jìn)工作
B.感謝顧客給我們工作提出的不足
C.暫時(shí)無法處理的，請顧客下次再來解決
D.迅速執(zhí)行顧客同意的解決方案
A.認(rèn)真聽取顧客投訴
B.讓顧客先發(fā)情緒
C.推托或辯護(hù)的態(tài)度
D.不打斷顧客的陳述
A.視頻監(jiān)控系統(tǒng)對那些有不良企圖的人也會(huì)起到一定的威懾作用
B.通過攝像設(shè)備對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)控
C.視頻圖像不能進(jìn)行多種畫面的分割顯示
D.對于沒有保留價(jià)值的日常記錄，可以定期進(jìn)行清理
A.檢查電源的插座是否有電
B.檢查點(diǎn)鈔機(jī)的插頭是否插好
C.檢査點(diǎn)鈔機(jī)的保險(xiǎn)是否已熔斷
D.關(guān)閉電源后重新開啟
最新試題
收銀員快速準(zhǔn)確地將現(xiàn)金清點(diǎn)過數(shù)，并再次進(jìn)行鑒別與核對。
下列關(guān)于支票概念的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
在處理顧客投訴過程中對的做法是（）。
收銀管理層與收銀員現(xiàn)場確認(rèn)現(xiàn)金數(shù)量、幣種是否對以及錢幣的真?zhèn)?，并填寫“兌零單”，不得賒賬或過后算賬，這是兌零管理中的（）原則。
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于（）。
所有收銀機(jī)任何時(shí)間設(shè)置的起始備用金不同。
下列不屬于客戶與銀行之間的支付系統(tǒng)的是（）
下面選項(xiàng)屬于視頻監(jiān)視系統(tǒng)的有（）。
中國銀聯(lián)和大多數(shù)的第三方移動(dòng)支付服務(wù)提供商采用的（）。
當(dāng)金融POS機(jī)出現(xiàn)密碼鍵盤故障時(shí)，下列解決辦法不對的是（）。