單項選擇題廣播要求車站員工使用（），需使用文明用語，語言規(guī)范、語法正確、措辭得體。
A.方言廣播
B.普通話廣播
C.文明用語
D.語言規(guī)范
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1.單項選擇題車站廣播系統(tǒng)、廣播詞的日常管理由當班（）負責。
A.值班站長
B.客運值班員
C.行車值班員
D.廳巡崗
2.單項選擇題客運值班員原則上每（）巡視1次TVM內(nèi)硬幣、車票保有量，發(fā)現(xiàn)缺少及時補充。
A.半小時
B.一小時
C.兩小時
D.三小時
3.單項選擇題站臺崗站在站臺緊停處，面向列車，觀察站臺屏蔽門是否關好，列車車門是否夾人夾物，發(fā)現(xiàn)危及行車或乘客人身安全情況時，立即（），并將相關情況匯報給車控室。
A.報告值班站長
B.按壓緊停按鈕
C.詢問被夾乘客
D.報告車控室
4.單項選擇題站臺崗在扶梯口或樓梯口等人較多的地方，引導乘客按秩序先下后上，提醒乘客乘坐電扶梯要站穩(wěn)扶好，并密切注意電扶梯的運行情況，發(fā)生緊急情況時第一時間（）。
A.按壓電扶梯緊停按鈕
B.用鑰匙關停扶梯
C.報告車控室
D.報告值班站長
5.單項選擇題沒有按地面指示標志排隊候車的情況，（），引導時手持"請排隊"提示牌，動作自然大方，同時結(jié)合排隊候車宣傳語。
A.可任由乘客排隊
B.主動上前引導
C.呵斥乘客安要求排隊
D.聽從值班站長的安排
6.單項選擇題站臺崗接車時，當車頭越過（）時轉(zhuǎn)至面向列車。
A.站臺尾部
B.站臺中部
C.接車人員
D.站臺
7.單項選擇題廳巡崗離開崗位，必須先征得（）同意。
A.中心站長
B.副站長
C.車控室
D.站長室
8.單項選擇題二唱：講出票款金額，重復乘客要求的購票張數(shù)和車票類型，如未聽清乘客的要求，（）。
A.應主動禮貌詢問
B.可不予理睬
C.可直接找零
D.要求乘客重復
9.單項選擇題售票崗需要上洗手間時，必須先報（）同意。
A.中心站長
B.中心站副站
C.車控室
D.站長室
10.單項選擇題對在TVM、客服中心、閘機（）米范圍內(nèi)乘客主動上前服務。對老、幼、病、殘、孕、抱嬰等特殊乘客主動上前服務。
A.1
B.1.5
C.2
D.3
最新試題
除滿足運營需要配發(fā)到TVM和客服中心的普通單程票和普通儲值卡外，其他普通單程票和普通儲值卡必須存放于AFC票務室（）專用的文件柜內(nèi)。
題型：單項選擇題
在非付費區(qū)，經(jīng)BOM或其它驗票設備驗證，屬于已售賦值的，有當日進站信息，但未超過（）分鐘的，單程票予以免費更新，不予退票。
題型：單項選擇題
開封后，發(fā)現(xiàn)車票數(shù)量或信息有誤，車站應立即上報（）。
題型：單項選擇題
電話閉塞法以（）作為占用閉塞分區(qū)的行車憑證。
題型：單項選擇題
對于長短款及車票差異車站應自行查找原因，并將原因在報表上備注；將（）元及以上的長短款，情況報車務部票務管理人員。
題型：單項選擇題
一列客車的編組方式為：=A－B－C*C－B－A=，其中“－”表示（）。
題型：單項選擇題
200元（含）以上錯款，車站應指定專人攜帶介紹信及身份證在兩個工作日內(nèi)前往（）領取長款并簽收。
題型：單項選擇題
一列電動客車車體最大寬度為（）M。
題型：單項選擇題
一列客車的編組方式為：=A－B－C*C－B－A=，其中“*”表示（）。
題型：單項選擇題
夜間紅色燈光下壓數(shù)次，無紅色燈光時，用白色燈上下急劇搖動表示（）。
題型：單項選擇題