單項選擇題非法、惡意占有乘客財物為（）。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題票務(wù)工作差錯或失誤，致使乘客利益受損涉及金額在50元以上的為（）。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

2.單項選擇題對符合購票（卡）標(biāo)準(zhǔn)的乘客未出售票（卡）為（）。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

3.單項選擇題被媒體曝光或輿情反響強(qiáng)烈，對企業(yè)形象及品牌聲譽(yù)帶來嚴(yán)重不良影響為（）。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

6.單項選擇題員工主動與乘客斗氣、譏笑、惡意爭吵為（）。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

8.單項選擇題運(yùn)營公司乘客投訴調(diào)查工作小組組長為：（）

A.運(yùn)營公司副總
B.運(yùn)營公司分管副總
C.企管部部長
D.車務(wù)部部長

9.單項選擇題四類有責(zé)投訴指：（）

A.指投訴事件性質(zhì)比較嚴(yán)重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
B.指投訴事件性質(zhì)并不嚴(yán)重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
C.指投訴事件性質(zhì)非常嚴(yán)重或造成嚴(yán)重不良影響的有責(zé)投訴。
D.指投訴事件性質(zhì)嚴(yán)重或事件影響范圍大的有責(zé)投訴。

10.單項選擇題二類有責(zé)投訴指：（）

A.指投訴事件性質(zhì)比較嚴(yán)重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
B.指投訴事件性質(zhì)并不嚴(yán)重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
C.指投訴事件性質(zhì)非常嚴(yán)重或造成嚴(yán)重不良影響的有責(zé)投訴。
D.指投訴事件性質(zhì)嚴(yán)重或事件影響范圍大的有責(zé)投訴。