問答題
某旅游團(tuán)在一家大商場購物時,地陪小李一再堅(jiān)持讓一名外國游客購買一串價格不菲的珍珠項(xiàng)鏈,游客買了項(xiàng)鏈但心存疑惑?;仫埖旰?,該游客與同團(tuán)游客議論,多數(shù)人懷疑項(xiàng)鏈有假,要求地陪幫助退貨。于是地陪小李替她要了一輛出租車,讓她自己去商場交涉。
地陪小李的做法有哪些不妥之處?應(yīng)如何處理?您可能感興趣的試卷
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造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
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請問這是什么事件?
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全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
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簡述領(lǐng)隊(duì)離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
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如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
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導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
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游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團(tuán)時,導(dǎo)游員的處理程序。
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全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
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