多項(xiàng)選擇題企業(yè)營(yíng)銷面臨著來(lái)自()等諸方面的競(jìng)爭(zhēng)。

A.企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)
B.同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)
C.替代品之間的競(jìng)爭(zhēng)
D.各種公司對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買力的競(jìng)爭(zhēng)


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1.多項(xiàng)選擇題期貨市場(chǎng),是買賣商品或金融工具的期貨或期權(quán)合約的場(chǎng)所,由()三部分構(gòu)成。

A.交易和清算場(chǎng)所
B.交易活動(dòng)當(dāng)事人
C.交易時(shí)間
D.交易對(duì)象

2.多項(xiàng)選擇題按競(jìng)爭(zhēng)程度可以將市場(chǎng)分為()。

A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
B.完全壟斷市場(chǎng)
C.不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
D.寡頭壟斷市場(chǎng)

3.單項(xiàng)選擇題顧客滿意更大程度地取決于()。

A.產(chǎn)品
B.期望
C.服務(wù)態(tài)度
D.價(jià)格

4.單項(xiàng)選擇題()是指預(yù)期顧客評(píng)價(jià)一個(gè)供應(yīng)品和認(rèn)知值的所有價(jià)值與所有成本之差。

A.顧客認(rèn)知價(jià)值
B.總顧客價(jià)值
C.成本
D.貨幣價(jià)值

6.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于顧客滿意可以降低企業(yè)的成本的表述不正確的是()。

A.交易成本降低
B.獲取新顧客的成本降低
C.創(chuàng)新性投入成本降低
D.“失敗成本”降低

9.單項(xiàng)選擇題“讓我們成為顧客最好的朋友,微笑迎接光顧本店的所有顧客,向他們提供我們所能給予的服務(wù),不斷改進(jìn)服務(wù),這種服務(wù)應(yīng)當(dāng)超過(guò)顧客原來(lái)的期待,沃爾瑪應(yīng)當(dāng)是最好的,它應(yīng)當(dāng)能夠提供比如何其他商店更多更好的服務(wù)”,對(duì)這段話理解錯(cuò)誤的是()。

A.顧客是沃爾瑪最重要的人
B.沃爾瑪依靠顧客生存發(fā)展
C.沃爾瑪?shù)墓ぷ魇菫轭櫩头?wù),使彼此收益
D.沃爾瑪以提供比同行更多更好的服務(wù)踐行其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的諾言,并一直領(lǐng)先

10.單項(xiàng)選擇題貝里和帕拉蘇拉曼鑒定了三種保持—建立客戶關(guān)系的方法不包括()。

A.聯(lián)結(jié)顧客
B.增加財(cái)務(wù)利益
C.增加社交利益
D.增加結(jié)構(gòu)聯(lián)系利益

最新試題

許多退休人士覺得自己年輕時(shí)忙于工作,無(wú)暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來(lái)彌補(bǔ)遺憾的想法。這種補(bǔ)償性消費(fèi)是屬于下列()影響因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)導(dǎo)向行為觀認(rèn)為“以顧客為中心”是市場(chǎng)導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié),組織部門協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中,組織針對(duì)市場(chǎng)信息所采取的應(yīng)對(duì)行動(dòng)稱為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的描述何者有誤?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指企業(yè)無(wú)償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費(fèi)服務(wù)等形式支持社會(huì)事業(yè)和公益活動(dòng),提升企業(yè)形象的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者購(gòu)買某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過(guò)明星形象來(lái)實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實(shí)現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多年輕消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí),會(huì)受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

山東煙臺(tái)的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進(jìn)行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進(jìn)高級(jí)禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題