單項(xiàng)選擇題
服務(wù)接觸是服務(wù)感知的基礎(chǔ)，服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)感知的關(guān)鍵。
A.正確
B.錯(cuò)誤
服務(wù)接觸是服務(wù)感知的基礎(chǔ)，服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)感知的關(guān)鍵。
A.正確
B.錯(cuò)誤
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單項(xiàng)選擇題
在實(shí)踐中，服務(wù)企業(yè)在選擇細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)時(shí)還應(yīng)有所創(chuàng)新，以建立起差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在實(shí)踐中，服務(wù)企業(yè)在選擇細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)時(shí)還應(yīng)有所創(chuàng)新，以建立起差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
A.正確
B.錯(cuò)誤