中國銀行合規(guī)考試章節(jié)練習(2020.04.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）指客戶購買了某銀行的產品或服務之后再次購買、或介紹他人購買的比例。

2 內向型問題客戶言語不多，受外界影響不大，有時表現(xiàn)為反應比較慢，不愿意表達自己，情感不外露。所以在處理內向型客戶的投訴時應（）

3 在拜訪客戶時，關于遞名片的次序不正確的說法是（）。

4 （）是指針對各種類型客戶提供標準化或定制化的個人金融產品。

5 商業(yè)銀行在境內設立分支機構，應當按照規(guī)定撥付與其經(jīng)營規(guī)模相適應的營運資金額。撥付各分支機構營運資金額的總和，不得超過資本金總額的（）。

6 國單位銀行結算賬戶的存款人可在銀行開立（）基本存款賬戶。

7 標準化服務規(guī)程規(guī)定，柜員在上班時間不得有如下舉止（）。

8 法律與合規(guī)部門是銀行與外部法律環(huán)境的‘接口’，是將外部法律環(huán)境轉化成為內部法律環(huán)境的倡導者和實施者，是對外部監(jiān)管者的重要報告人和溝通人?！币陨蟽热蒹w現(xiàn)了合規(guī)工作的（）。

9.判斷題銀行承諾為客戶辦理某筆柜面業(yè)務在5分鐘內可以完成，而實際上只花了3分鐘就能完成了一筆業(yè)務，這是方便附加。（）

10 根據(jù)我國現(xiàn)行法律，殘缺、污損的人民幣，可以按照中國人民銀行的規(guī)定進行兌換，并由（）。