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每日一練
章節(jié)練習(xí)
中國銀行合規(guī)考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.11)
來源:考試資料網(wǎng)
1
擔(dān)保合同是主合同的從合同,下列表述正確的是。()
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2
法律禁止用來設(shè)定抵押的財產(chǎn)是()。
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3
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中所稱的銀行業(yè)從業(yè)人員是指()。
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4
()是農(nóng)業(yè)銀行重要的優(yōu)勢渠道資源。
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5
()是指針對各種類型客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化或定制化的個人金融產(chǎn)品。
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6
男士在()走來時,應(yīng)起立。
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7
銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過()等多種途徑和方式,促進(jìn)行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。
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8.判斷題
如果對方打錯電話,不要責(zé)備對方,知情時還應(yīng)告訴對方正確的號碼。()
參考答案:
對
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9
以下哪一項不是服務(wù)的個人特性層面的因素?()
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10.問答題
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則?
參考答案:
堅持客戶至上、客觀公正原則,不輕慢任何投訴和建議所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限,應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶所在機(jī)構(gòu)沒有明...
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