A.客戶滿意度
B.資產(chǎn)收益率
C.股東滿意度
D.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程
E.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

A.決定誰可以對(duì)該項(xiàng)工作結(jié)果進(jìn)行判斷
B.識(shí)別出考評(píng)者做出判斷的關(guān)鍵因素
C.如果跟蹤“正確率”有困難，可以跟蹤“錯(cuò)誤率”
D.采用抽查的方法跟蹤員工的行為
E.列舉出考評(píng)者所觀察到的能夠說明績(jī)效達(dá)到期望標(biāo)準(zhǔn)的行為

A.績(jī)效輔導(dǎo)
B.績(jī)效改進(jìn)
C.績(jī)效反饋
D.價(jià)值評(píng)價(jià)
E.績(jī)效計(jì)劃

A.不能因?yàn)槟繕?biāo)執(zhí)行環(huán)境的細(xì)微變化就要求修正
B.不能因?yàn)槟繕?biāo)制定時(shí)所依據(jù)的外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生了變化就要求修正
C.不能因?yàn)槟繕?biāo)執(zhí)行遇到困難就要求修正
D.不能因?yàn)槟繕?biāo)執(zhí)行進(jìn)度與年度發(fā)展目標(biāo)進(jìn)度不一致就要求修正
E.不能因?yàn)閭€(gè)人或部門行動(dòng)方向與目標(biāo)方向暫時(shí)不一致就要求修正

A.國(guó)家宏觀政策的調(diào)整
B.企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向轉(zhuǎn)變
C.企業(yè)組織架構(gòu)發(fā)生變化
D.企業(yè)重要人員的流失
E.企業(yè)戰(zhàn)略性崗位上有新成員加入

A.當(dāng)面對(duì)結(jié)構(gòu)模糊的任務(wù)或壓力較大時(shí)，指示型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來更高的滿意度
B.當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)化的時(shí)候，支持型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)得到比較高的績(jī)效和滿意度
C.對(duì)能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工而言，指示型領(lǐng)導(dǎo)被視為累贅
D.當(dāng)工作群體內(nèi)部有激烈沖突時(shí)，指示型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生較高的員工滿意度
E.組織的正式權(quán)力系統(tǒng)越完善、越官僚化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)采用支持型風(fēng)格，而減少指示行為

A.標(biāo)準(zhǔn)得分法
B.兩兩比較法
C.不同部門等級(jí)差異的調(diào)整
D.同一部門等級(jí)差異的調(diào)整
E.生產(chǎn)性工作、技術(shù)性工作和事務(wù)性工作之間進(jìn)行調(diào)整