單項選擇題日終軋賬時,柜員尾箱人民幣現(xiàn)金余額賬實相差()元以下,屬于現(xiàn)金小額差額時,經(jīng)支行()或以上人員審批后,將差額直接記入損益處理,無需報分行審批

A.5元(不含)、營業(yè)部經(jīng)理
B.5元(含)、內(nèi)控經(jīng)理
C.3元(不含)、營業(yè)部經(jīng)理
D.3元(含)、內(nèi)控經(jīng)理


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1.單項選擇題柜員非節(jié)假日休假()個工作日以上的,原則上需在休假前一日通過尾箱交接或調(diào)劑清空現(xiàn)金及金銀制品。

A.2個工作日(含)
B.2個工作日(不含)
C.3個工作日(含)
D.3個工作日(不含)

2.單項選擇題以下哪項不是客戶回訪主要針對部分()。

A.產(chǎn)品風(fēng)險的評估及揭示
B.理財產(chǎn)品利益演示
C.產(chǎn)品宣傳
D.銷售行為

4.單項選擇題個人理財產(chǎn)品宣傳銷售文本,說法有誤的()。

A.個人理財產(chǎn)品宣傳銷售文本中出現(xiàn)表達收益率或收益區(qū)間字樣的,應(yīng)當(dāng)在銷售文件中提供科學(xué)、合理的測算依據(jù)和測算方式,以醒目文字提醒客戶,“測算收益不等于實際收益,投資須謹(jǐn)慎”。
B.如不能提供科學(xué)、合理的測算依據(jù)和測算方式,則理財產(chǎn)品宣傳銷售文本中不得出現(xiàn)產(chǎn)品收益率或收益區(qū)間等類似表述。
C.向客戶表述的收益率測算依據(jù)和測算方式應(yīng)當(dāng)簡明、清晰,不得使用小概率事件夸大產(chǎn)品收益率或收益區(qū)間,誤導(dǎo)客戶。
D.個人理財產(chǎn)品宣傳材料應(yīng)當(dāng)在醒目位置提示客戶,“理財非存款、產(chǎn)品有風(fēng)險、投資須謹(jǐn)慎”,無須本*行代銷業(yè)務(wù)嚴(yán)格區(qū)分。

5.單項選擇題應(yīng)急管理適用范圍不包括()。

A.因為不可抗力或突發(fā)事件導(dǎo)致個別產(chǎn)品不能正常成立或正常運作
B.因為不可抗力或突發(fā)事件導(dǎo)致個別產(chǎn)品成立并運行一段時間后必須以產(chǎn)品說明書未約定的方式提前終止
C.個別已發(fā)售的理財產(chǎn)品在即將到期時,根據(jù)市場情況判斷,其到期收益率遠遠低于預(yù)期最高收益率的概率極大,預(yù)計將可能引起大批客戶集中投訴或以各種形式表達不滿。
D.理財經(jīng)理私售“飛單”,引起客戶投訴。

6.單項選擇題以下哪種情況可以申請個人理財撤銷?()。

A.受理客戶申請對未成立的理財產(chǎn)品購買和贖回交易做撤銷
B.理財產(chǎn)品封閉期內(nèi)
C.客戶買入申請確認(rèn)后三日內(nèi)
D.理財產(chǎn)品認(rèn)購成功

7.單項選擇題理財客戶的投訴案件處理必須遵循以下基本原則,不包括()。

A.屬地管理原則
B.業(yè)務(wù)屬性原則
C.及時逐級申報原則
D.處理時效原則

8.單項選擇題關(guān)于個人理財產(chǎn)品銷售文件,以下說法不正確的有()。

A.個人理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)包含專頁風(fēng)險揭示書,風(fēng)險揭示書應(yīng)當(dāng)使用通俗易懂的語言
B.個人理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)包含專頁客戶權(quán)益須知
C.個人理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明投資范圍、投資資產(chǎn)種類和各投資資產(chǎn)種類的投資比例,并確保在理財產(chǎn)品存續(xù)期間按照銷售文件約定比例合理浮動。市場發(fā)生重大變化導(dǎo)致投資比例暫時超出浮動區(qū)間且可能對客戶預(yù)期收益產(chǎn)生重大影響的,無須向客戶進行信息披露
D.個人理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明收取銷售費、托管費、投資管理費等相關(guān)收費項目、收費條件、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費方式。銷售文件未載明的收費項目,不得向客戶收取。

9.單項選擇題銷售人員在銷售過程不得出現(xiàn)的情形中,說法有誤的()。

A.不得采取抽獎、回扣等方式銷售理財產(chǎn)品,可贈送一些金額不大的小禮品
B.不得將理財產(chǎn)品與其他產(chǎn)品進行相互強制、捆綁銷售
C.不得挪用客戶認(rèn)購、申購、贖回資金
D.不得銷售非保本理財時,承諾回報、虛假宣傳、掩飾風(fēng)險、誤導(dǎo)客戶

10.單項選擇題個人理財產(chǎn)品銷售管理基本原則中,有誤的是()。

A.應(yīng)當(dāng)遵循誠實守信、勤勉盡責(zé)、如實告知原則。
B.應(yīng)當(dāng)遵循公平、公開、公正原則,充分揭示風(fēng)險,保護客戶合法權(quán)益,不得對客戶進行誤導(dǎo)銷售。
C.應(yīng)當(dāng)進行合規(guī)性審查,準(zhǔn)確界定銷售活動包含的法律關(guān)系,防范合規(guī)風(fēng)險。
D.應(yīng)當(dāng)遵循風(fēng)險匹配原則,禁止誤導(dǎo)客戶購買與其風(fēng)險承受能力不相符合的理財產(chǎn)品。風(fēng)險匹配原則是指只能向客戶銷售風(fēng)險評級等于或高于其風(fēng)險承受能力評級的理財產(chǎn)品。

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核對自然人的居民身份證時,應(yīng)通過公安部建立的聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)進行核查

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