多項選擇題財務(wù)風險管理是一個連續(xù)的.循環(huán)的.動態(tài)的過程;一般風險管理分為三個階段,即()。

A.風險識別
B.風險管理
C.風險度量
D.風險控制


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4.多項選擇題下列事項中,屬于比較分析法的分析方法有()。

A.實際指標與計劃指標對比
B.本期實際指標與歷史實際指標對比
C.本單位實際指標與相關(guān)單位同類指標對比
D.本單位實際指標與行業(yè)先進指標對比

5.單項選擇題將兩個以上相同的經(jīng)濟指標進行對比,以揭示其差異的方向與程度的一種分析方法叫()。

A.結(jié)構(gòu)分析法
B.趨勢分析法
C.比較分析法
D.比率分析法

9.多項選擇題處理顧客投訴時,應(yīng)重點注意()等問題。

A.建立健全各種規(guī)章制度
B.一旦出現(xiàn)客戶投訴,應(yīng)及時進行處理
C.處理問題時應(yīng)分清責任,確保問題的妥善解決
D.記錄顧客投訴處理的全過程

10.單項選擇題發(fā)生顧客投訴事件時,首先應(yīng)該()。

A.找出投訴原因
B.分析投訴內(nèi)容
C.記錄投訴內(nèi)容
D.解決投訴問題

最新試題

班結(jié)時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是()

題型:單項選擇題

店面優(yōu)化提升工作流程分為六個步驟,分別為:(),形成提升報告,報告評估,現(xiàn)場整改,整改效果評估,效果跟蹤維護。

題型:單項選擇題

便利店品類優(yōu)化調(diào)整需要以()為出發(fā)點,進行淘汰低效品,補充新品,突出便利店特點。

題型:單項選擇題

加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場擁堵,加油站經(jīng)理和當班員工要做好顧客的()工作,特別要注意年邁顧客和兒童。

題型:單項選擇題

對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析,可將潛在客戶分為A類,B類,C類和D類,其中()是潛在客戶開發(fā)的主攻目標。

題型:單項選擇題

形成提升報告是指依據(jù)()的數(shù)據(jù)分析,問題判斷及提升建議,出具完整的提升報告,為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。

題型:單項選擇題

便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是()

題型:單項選擇題

下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是()

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對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析,可將潛在客戶分為()

題型:單項選擇題

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是()

題型:單項選擇題