單項(xiàng)選擇題故障處理反饋指針對(duì)影響客戶業(yè)務(wù)正常使用的故障，從集團(tuán)客戶提出故障申告時(shí)起，按照相應(yīng)的要求，金牌和銅牌故障向用戶反饋故障處理過(guò)程時(shí)限為（）

A.10分鐘和1小時(shí)
B.20分鐘和不需要反饋
C.30分鐘和按需反饋
D.40分鐘和2小時(shí)反饋


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）實(shí)施細(xì)則中關(guān)于日常業(yè)務(wù)巡檢，金牌和銅牌巡檢周期分別為（）

A.1個(gè)月和3個(gè)月
B.2個(gè)月和3個(gè)月
C.3個(gè)月和4個(gè)月
D.4個(gè)月和5個(gè)月

2.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)江蘇公司賬號(hào)口令管理管理要求口令需（）。

A.口令至少由6位及以上大小寫字母、數(shù)字及特殊符號(hào)混合、隨機(jī)組成
B.口令至少每90天更換一次
C.3次內(nèi)不得設(shè)置相同口令
D.口令修改后需紙質(zhì)記錄下來(lái)，避免遺忘

3.單項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議規(guī)定金牌級(jí)客戶提出故障申告時(shí)起，需按照（）的要求進(jìn)行故障處理反饋

A.每30分鐘主動(dòng)向客戶階段反饋故障處理情況
B.故障處理完成后30分鐘內(nèi)向客戶口頭反饋故障原因和處理結(jié)果
C.故障修復(fù)2個(gè)工作日內(nèi)需主動(dòng)提供故障報(bào)告
D.故障修復(fù)3個(gè)工資日內(nèi)進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢

6.單項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議規(guī)定AA級(jí)的接入層網(wǎng)絡(luò)（）

A.必備自愈保護(hù)
B.可選自愈保護(hù)
C.無(wú)需自愈保護(hù)
D.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定

最新試題

DWDM目前使用的傳輸窗口主要是（）nm窗口。

題型：填空題

在OSPF協(xié)議中規(guī)定骨干區(qū)域不能配置成STUB區(qū)域，虛連接不能穿過(guò)（）。

題型：填空題

在雙纖雙向復(fù)用段保護(hù)環(huán)中，拔掉某站SCC板，該站業(yè)務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)復(fù)用段保護(hù)。（）

題型：判斷題

光同步傳輸系統(tǒng)中，時(shí)鐘是其一大特色，時(shí)鐘的工作方式有哪3種：（）、（）、（）。

題型：填空題

某業(yè)務(wù)沿時(shí)鐘跟蹤方向，在中間多個(gè)站點(diǎn)均連續(xù)以（）進(jìn)行穿通。則沿時(shí)鐘跟蹤方向，第一個(gè)報(bào)AU指針調(diào)整站點(diǎn)的前一個(gè)站點(diǎn)，就是時(shí)鐘不同步的站點(diǎn)。該結(jié)論對(duì)于任意組網(wǎng)（鏈形、環(huán)形）均成立。

題型：填空題

傳輸系統(tǒng)的性能對(duì)整個(gè)通信網(wǎng)的通信質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，影響SDH傳輸網(wǎng)傳輸性能的主要傳輸損傷包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

SDH設(shè)備某個(gè)支路板的一個(gè)通道有T-ALOS告警，可能原因是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

普通基站巡檢是以（）為周期。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)代維公司出現(xiàn)以下（）情況時(shí)，可中止基站綜合代維合同。

題型：多項(xiàng)選擇題

考核周期為月度、年度考核，月度考核占年度總代維費(fèi)用的90%，即每月度考核占年度總代維費(fèi)用的10%，由各市分公司執(zhí)行；年度考核占年度總代維費(fèi)用的10%，由省公司執(zhí)行。

題型：判斷題