多項(xiàng)選擇題建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道，可采取以下方式（）。

A.開通95598客戶服務(wù)熱線
B.在營業(yè)場所設(shè)立咨詢處
C.走訪客戶
D.開通企業(yè)信息網(wǎng)站
E.召開客戶座談會(huì)


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1.多項(xiàng)選擇題電力需求側(cè)管理的激勵(lì)手段有（）。

A.技術(shù)手段
B.財(cái)政手段
C.價(jià)格手段
D.誘導(dǎo)手段
E.行政手段

2.多項(xiàng)選擇題電力需求側(cè)管理具體內(nèi)容有（）。

A.客戶能效管理
B.負(fù)荷管理
C.合理用電項(xiàng)目推廣與實(shí)施
D.需求側(cè)管理實(shí)施效果分析

3.多項(xiàng)選擇題制訂市場營銷策略時(shí)應(yīng)考慮（）。

A.產(chǎn)品成本的增加
B.客戶期望的利益
C.同類產(chǎn)品的競爭
D.潛在的替代產(chǎn)品

4.多項(xiàng)選擇題主要用于短期電量預(yù)測。（）

A.平均增長率法
B.趨勢比率法
C.季節(jié)系數(shù)法
D.灰色預(yù)測法

5.多項(xiàng)選擇題主要用于中長期電量預(yù)測。（）

A.平均增長率法
B.趨勢比率法
C.季節(jié)系數(shù)法
D.灰色預(yù)測法

6.多項(xiàng)選擇題市場開發(fā)業(yè)務(wù)的內(nèi)容有（）。

A.市場調(diào)查、分析與預(yù)測
B.市場營銷策略的制定與實(shí)施
C.電力需求側(cè)管理
D.客戶關(guān)系管理

7.多項(xiàng)選擇題對新型電力電器產(chǎn)品市場，制定競爭策略時(shí)應(yīng)側(cè)重（）。

A.廣告策略
B.服務(wù)策略
C.價(jià)格策略
D.公關(guān)策略

8.多項(xiàng)選擇題對電鍋爐市場，制定競爭策略時(shí)應(yīng)側(cè)重（）。

A.價(jià)格策略
B.廣告策略
C.服務(wù)策略
D.公關(guān)策略

9.多項(xiàng)選擇題收集當(dāng)?shù)嘏c電力需求有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，包括：（）

A.國民經(jīng)濟(jì)有關(guān)指標(biāo)
B.天氣情況
C.當(dāng)?shù)厝丝谒刭|(zhì)
D.重點(diǎn)投資技改項(xiàng)目安排

10.多項(xiàng)選擇題電力需求側(cè)管理的作用：（）

A.改善電網(wǎng)的負(fù)荷特性；
B.降低電力客戶的用電成本；
C.節(jié)約用電，減少能源需求和污染排放；
D.減少電源建設(shè)和電網(wǎng)建設(shè)的投入。