填空題餐飲市場(chǎng)是包括對(duì)餐飲產(chǎn)品而言的()和()的兩類消費(fèi)者,餐飲市場(chǎng)也就有了()之分。

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5.多項(xiàng)選擇題餐飲企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷的具體內(nèi)容是()。

A.經(jīng)營(yíng)者針對(duì)所有員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷。
B.管理者對(duì)基礎(chǔ)員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷。
C.工作流程上不同環(huán)節(jié)涉及的部門和崗位之間的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷。
D.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商、分銷商、金融機(jī)構(gòu)等外部協(xié)作單位的市場(chǎng)營(yíng)銷。

6.多項(xiàng)選擇題ES 戰(zhàn)略反映了前瞻性的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念,餐飲企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)相應(yīng)地指標(biāo)是:()

A.公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)
B.品牌忠實(shí)度指標(biāo)
C.客戶滿意度指標(biāo)
D.員工滿意度指標(biāo)

7.多項(xiàng)選擇題顧客滿意的診斷要明確的重點(diǎn)問(wèn)題有()。

A.餐飲業(yè)環(huán)境分析
B.餐飲業(yè)特性分析
C.顧客接觸點(diǎn)分析
D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析

8.多項(xiàng)選擇題顧客滿意調(diào)查的內(nèi)容包括()。

A.顧客調(diào)查
B.市場(chǎng)調(diào)查
C.企業(yè)內(nèi)部調(diào)查
D.模糊調(diào)查

9.多項(xiàng)選擇題對(duì)顧客感知價(jià)值影響最大的因素有:()。

A.關(guān)懷與理解
B.響應(yīng)性
C.勝任
D.服務(wù)補(bǔ)救能力

10.多項(xiàng)選擇題顧客滿意戰(zhàn)略的產(chǎn)生基于以下三方面背景:()

A.消費(fèi)者市場(chǎng)日益成熟的要求
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的要求
C.品質(zhì)概念變化的要求
D.以上都不是

最新試題

餐飲市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分類主要有競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、()、餐類結(jié)構(gòu)、餐式結(jié)構(gòu)及菜式結(jié)構(gòu)、餐飲供給市場(chǎng)中的企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。

題型:填空題

餐飲文化

題型:名詞解釋

旅游是一種基于自然的旅游活動(dòng),其核心是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

餐飲市場(chǎng)機(jī)制在各種市場(chǎng)要素相互作用的過(guò)程中發(fā)揮調(diào)節(jié)作用,指的是它所具有的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

餐飲業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主要作用有:();推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展;擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)市場(chǎng)潛在消費(fèi);提高人民生活水平;帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

題型:填空題

在業(yè)態(tài)的生命周期中,企業(yè)的市場(chǎng)占有率穩(wěn)定或下降,投資收益率下降的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

餐飲企業(yè)采用引進(jìn)產(chǎn)品策略,()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)著重研究餐飲需求結(jié)構(gòu)、供給結(jié)構(gòu)以及()。

題型:填空題

目前,我國(guó)餐飲市場(chǎng)機(jī)制存在的問(wèn)題有()、相關(guān)法律法規(guī)滯后和人才建設(shè)不適應(yīng)餐飲市場(chǎng)的發(fā)展。

題型:填空題

目前在我國(guó)已較為普遍發(fā)展,特別是在種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)中已廣泛流行的餐飲業(yè)與農(nóng)業(yè)關(guān)聯(lián)的組織形式是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題