多項(xiàng)選擇題顧客滿意調(diào)查的內(nèi)容包括()。

A.顧客調(diào)查
B.市場(chǎng)調(diào)查
C.企業(yè)內(nèi)部調(diào)查
D.模糊調(diào)查


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)顧客感知價(jià)值影響最大的因素有:()。

A.關(guān)懷與理解
B.響應(yīng)性
C.勝任
D.服務(wù)補(bǔ)救能力

2.多項(xiàng)選擇題顧客滿意戰(zhàn)略的產(chǎn)生基于以下三方面背景:()

A.消費(fèi)者市場(chǎng)日益成熟的要求
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的要求
C.品質(zhì)概念變化的要求
D.以上都不是

3.單項(xiàng)選擇題在餐飲企業(yè)一線服務(wù)人員對(duì)二線廚房員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷。體現(xiàn)了()。

A.經(jīng)營(yíng)者針對(duì)所有員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷。
B.管理者對(duì)基礎(chǔ)員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷。
C.工作流程上不同環(huán)節(jié)涉及的部門和崗位之間的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷。
D.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商、分銷商、金融機(jī)構(gòu)等外部協(xié)作單位的市場(chǎng)營(yíng)銷。

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)管理者針對(duì)員工進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)的確定,指導(dǎo)管理戰(zhàn)術(shù)的具體操作,并且進(jìn)行工作激勵(lì)。體現(xiàn)了()

A.經(jīng)營(yíng)者針對(duì)所有員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷。
B.管理者對(duì)基礎(chǔ)員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷。
C.工作流程上不同環(huán)節(jié)涉及的部門和崗位之間的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷。
D.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商、分銷商、金融機(jī)構(gòu)等外部協(xié)作單位的市場(chǎng)營(yíng)銷。

5.單項(xiàng)選擇題經(jīng)營(yíng)者針對(duì)所有員工進(jìn)行企業(yè)理念的灌輸,尤其是在企業(yè)進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略調(diào)整的時(shí)候,如何讓員工理解、接受并積極配合。體現(xiàn)了()。

A.經(jīng)營(yíng)者針對(duì)所有員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷。
B.管理者對(duì)基礎(chǔ)員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷。
C.工作流程上不同環(huán)節(jié)涉及的部門和崗位之間的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷。
D.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商、分銷商、金融機(jī)構(gòu)等外部協(xié)作單位的市場(chǎng)營(yíng)銷。

最新試題

餐飲市場(chǎng)機(jī)制是一系列市場(chǎng)要素環(huán)環(huán)相扣、互為因果的運(yùn)動(dòng)過程,因此具有()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

日本餐飲業(yè)主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn):餐飲口味趨向于同一化和簡(jiǎn)單化;西化傾向突出;餐廳規(guī)模與我國(guó)比()。

題型:填空題

餐飲需求的產(chǎn)生和變化受多種因素制約與影響,但對(duì)餐飲需求具有決定性影響的因素是()和人們的收入狀況。

題型:填空題

常用的餐飲市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法有定性分析和()兩種。

題型:填空題

影響餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)狀況的首要因素是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前,我國(guó)餐飲市場(chǎng)機(jī)制存在的問題有()、相關(guān)法律法規(guī)滯后和人才建設(shè)不適應(yīng)餐飲市場(chǎng)的發(fā)展。

題型:填空題

餐飲供給

題型:名詞解釋

餐飲需求量()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

餐飲經(jīng)濟(jì)學(xué)以研究餐飲企業(yè)在從事產(chǎn)品及服務(wù)的生產(chǎn)、交換、消費(fèi)的過程中形成的交往關(guān)系、交易關(guān)系及()為研究對(duì)象。

題型:填空題

餐飲產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的過程主要有構(gòu)思、()、研制設(shè)計(jì)、試銷以及上市等五個(gè)階段。

題型:填空題