填空題研究表明,銷售給潛在客戶和目標(biāo)客戶的成功率是6%,而銷售給初次購買客戶,即新客戶的成功率為()%,銷售給老客戶的成功率為()%。
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以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是()。
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計算客戶的價值時,一般不考慮的數(shù)據(jù)是()。
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在實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上,如何提升客戶的忠誠?有哪些策略?
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客戶投訴產(chǎn)生的原因有()。
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以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標(biāo)志的是()。
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下面哪些表述屬于關(guān)系的特征:()
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銷售促進是企業(yè)利用短期誘因,刺激客戶購買的促銷活動,其主要手段有()。
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客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時,往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號,這時推銷人員要再接再厲,爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是:()
題型:多項選擇題
以下屬于常用尋找客戶的方法有()。
題型:多項選擇題
將實施客戶關(guān)系管理的4個步驟有機聯(lián)系,在這個管理過程中所要達到的一個直接目標(biāo)是()。
題型:單項選擇題