單項選擇題收銀員在收銀計價時要作（）。

A、計算總價
B、價格確認
C、核對開票人
D、書寫清楚


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1.單項選擇題收銀員現(xiàn)金收付的重點是（）。

A、要做到準確
B、點的速度快
C、扎好腰條紙
D、點鈔快準

2.單項選擇題收銀發(fā)生糾紛的處理是（）。

A、申明本人沒問題
B、讓顧客找原因
C、穩(wěn)住顧客
D、留下顧客地址

3.單項選擇題鑒別假鈔的主要方法是（）。

A、眼看
B、手捻
C、聽聲
D、尺量

4.單項選擇題營業(yè)收入盈余時的處理方法是（）。

A、歸為己有
B、留下補虧
C、上繳財務部門
D、交給部門領導

5.單項選擇題收銀員離開收款臺的操作主要規(guī)定是（）。

A、用鏈條將收銀通道攔住
B、不得擅自離崗
C、應將“暫時停止”牌放在收銀臺上
D、鎖住收銀抽屜

6.單項選擇題收銀機的主要功能是（）。

A、促銷管理
B、準確高效
C、稅收管理
D、員工管理

7.單項選擇題收銀員實施規(guī)范化服務的素質(zhì)要求包括：思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和（）。

A、人際溝通能力
B、業(yè)務技術素質(zhì)
C、良好動手能力
D、業(yè)務開拓素質(zhì)

8.單項選擇題（）是收銀員搞好收銀工作的基本條件。

A、科學文化素質(zhì)
B、良好道德品質(zhì)
C、良好心理素質(zhì)
D、良好人際關系

10.單項選擇題服務規(guī)范具有（）、科學性和穩(wěn)定性的特征。

A、權威性
B、嚴肅性
C、內(nèi)部性
D、長期性