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問答題如何為顧客辦理零售商品退貨？

1.問答題門店?duì)I業(yè)款的存款規(guī)定是什么？

2.問答題會(huì)員卡的功能有哪些？

1、消費(fèi)積分
2、享受會(huì)員價(jià)
3、會(huì)員增值服務(wù)

3.問答題使用公司會(huì)員卡消費(fèi)的零售退貨軟件操作方法？

4.問答題維護(hù)門店貨位的步驟是什么？貨位維護(hù)的規(guī)則是什么？

5.問答題多個(gè)貨品銷售時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？

當(dāng)遇到不同柜組時(shí)要注意更換輸入營(yíng)業(yè)員ID或商品類別的ID。

6.問答題在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客不接受辦理會(huì)員卡怎么辦？

1.不強(qiáng)硬推銷會(huì)員卡
2.介紹會(huì)員的附加價(jià)值、建立健康檔案，免費(fèi)聽健康講座、去會(huì)員活動(dòng)中心，根據(jù)不同顧客側(cè)重點(diǎn)不同。

7.問答題在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客抱怨積分卡積分不準(zhǔn)，怎么辦？

協(xié)助顧客查詢，若是漏積所致，給予解釋，并將漏積金額記錄下來，與信息部溝通，補(bǔ)積后通知顧客。

8.問答題零售開單提示“銷售價(jià)低于配送價(jià)”時(shí)，這個(gè)信息說明什么？

說明商品的實(shí)際零售價(jià)低于公司制定的配送價(jià)，不允許銷售。

9.問答題當(dāng)零售開單提示“此開單日期有問題”時(shí)，這個(gè)信息說明什么？

說明開單日期電腦系統(tǒng)日期不符，有可能
a、上一日的日結(jié)沒有做；
b、上一日多日結(jié)；
c、電腦系統(tǒng)時(shí)間不對(duì)，需調(diào)整系統(tǒng)時(shí)間。

10.問答題門店應(yīng)用到的雨人系統(tǒng)模塊包括哪些？

供應(yīng)鏈、集團(tuán)分銷、報(bào)表分析、萬(wàn)能報(bào)表、系統(tǒng)設(shè)置。